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name: weekly-client-report
description: 为代理公司、咨询公司或服务团队的客户写一屏就能看完的周报：总体状态（正常推进、有风险、已偏离）及原因、本周完成、下周计划、指标与目标的对比，以及阻碍和需要客户做的事。适用于有人要根据笔记、任务清单或项目看板导出，写客户周报、项目进度报告、客户回顾，或说“把目前进展发给客户”时。
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# 客户周报

好的周报让忙碌的客户读完第一行就知道要不要担心，然后在一分钟内找到自己要做什么。按倒金字塔来写：状态和请求放在最前面，工作清单作为支撑，这样读者看完 2 行就停下，也已经抓住了重点。

## 适用场景

- 为外部客户做的包月服务或项目，每周（或每个迭代）一次。
- 客户负责人丢来一堆笔记、任务看板导出或一串 Slack 消息，说“把这个整理成给客户的进度更新”。
- 进度会议之前，让会议时间集中在阻碍上。
- 不适用于内部团队周报（用 weekly-3p-update），也不适用于季度业务回顾（用 qbr-prep）。

## 需要准备

- 本周完成了什么、下周计划做什么（笔记、工单或项目看板导出）。
- 项目目标或里程碑，以及所报告指标的目标值。缺少目标值时，只报告数字、不做判断，并标注“[目标值待确认]”。
- 阻碍，以及任何在等客户的事（审批、素材、权限、反馈）。
- 客户名称和报告所属的周。缺少下一个里程碑的截止日期时，问一次。

## 步骤

1. **确定总体状态。** 3 个等级参照英国基础设施和项目管理局（Infrastructure and Projects Authority）用于重大项目的红黄绿交付信心等级。正常推进（绿）：按时间、预算和质量交付的可能性很高，没有重大的未决问题威胁交付。有风险（黄）：交付看起来可行，但有重大问题需要立刻处理；及时处理的话看起来能解决，所以要写出解决办法和日期。已偏离（红）：按原计划看起来无法达成里程碑；给出新日期，或说明尚未确定。这个技能的默认规则：只要有一个客户方的阻碍未解决且已超过 3 个工作日，就绝不选“正常推进”。
2. **用一句话写出原因。** 原因要写明起因和后果：“有风险：产品照片晚到了 4 天，所以落地页上线日期从 5月12日推迟到 15日，除非周五前确认文案。”不用“略微”之类的弱化词。
3. **把对客户的请求紧接着放在状态下面。** 每项请求：做什么、什么时候之前、晚了会怎样。最多 3 项；超过的话，最重要的 3 项放在这里，其余放到“阻碍”下。
4. **本周完成写成果，不写过程。** “结算页已在测试环境上线”胜过“做了结算页”。最多 6 条；小事合并。客户不付费的内部杂事不写。
5. **下周计划写成承诺。** 最多 5 条，每条都是客户能在下周的报告里核对的事。
6. **对照目标报告指标。** 数字、目标值，以及与上周相比的变化方向。只报合同里约定的或客户要求的 3–5 个指标。如果某个数字所属的周期还没结束，写“截至目前”。
7. **删减到一屏以内。** 这个技能的默认值是 600 字左右。更长的话，说明完成清单太长了。

## 输出格式

```markdown
**[客户] — 周报，[日期] 当周**

**状态：[正常推进 / 有风险 / 已偏离]** — [一句话原因，含起因和后果]

**需要您配合的事项**
- [请求] — [日期] 前。[晚了会怎样。]

**本周完成**
- [成果]

**下周计划**
- [承诺]

**指标**
| 指标 | 本周 | 目标 | 与上周相比 |
|---|---|---|---|
| [指标] | [数值] | [目标值或“[目标值待确认]”] | [上升 / 下降 / 持平] |

**阻碍和风险**
- [阻碍] — 负责方：[名称]，自 [日期] 起

下一个里程碑：[日期] [里程碑]。
```

## 示例

**输入：** 明野工作室的周婧为客户北光咖啡写的笔记：“首页设计周一已确认。商品列表和购物车已在测试环境搭好。24 款商品的照片还没到，上周三（5月28日）说好要给的。如果 6月4日（周三）前还不到，上线最早推迟到 6月24日。邮件订阅表单做好了。下一步：结算、移动端测试。旧网站访问量 8,210（目标 9,000，上周 7,900）。6月20日上线。”

**输出：**

```markdown
**北光咖啡 — 周报，6月2日当周**

**状态：有风险** — 商品照片已晚到 5 天，如果 6月4日（周三）前仍未收到，6月20日的上线将推迟。

**需要您配合的事项**
- 全部 24 款商品的照片 — 6月4日（周三）前。超过这个日期，上线最早推迟到 6月24日。

**本周完成**
- 首页设计已确认（周一）。
- 商品列表和购物车已在测试环境可用。
- 邮件订阅表单已完成。

**下周计划**
- 结算功能在测试环境可用。
- 完成移动端测试。

**指标**
| 指标 | 本周 | 目标 | 与上周相比 |
|---|---|---|---|
| 现有网站访问量 | 8,210 | 9,000 | 上升（7,900） |

**阻碍和风险**
- 尚未收到商品照片 — 负责方：北光咖啡，自 5月28日起

下一个里程碑：6月20日上线。
```

## 发送前检查

- [ ] 第一行写明了状态，以及含起因和后果的原因。
- [ ] 每项对客户的请求都有日期，以及错过的代价。
- [ ] 客户方的阻碍已超过 3 个工作日时，状态不是“正常推进”。
- [ ] 每个指标都有目标值或“[目标值待确认]”；没有编造的数字。
- [ ] 完成事项是客户看得见的成果，而不是过程。
- [ ] 一屏以内（600 字左右）。

## 常见错误

- 把请求埋在最后一段。客户读完开头就不往下看了。
- 为了避免尴尬，这周报“正常推进”，下周突然变“已偏离”。风险要尽早提出。
- 列 15 项任务显得很忙。客户买的是成果。