『ファスト&スロー』：経営判断の誤りを減らす

どんなときに使うか

採用、値上げ、投資、発売日のように、やり直しにくい判断の前に使います。自信のある見通しが 1 つの話だけに支えられているとき、会議がすぐまとまってだれも反論しなかったときに特に効きます。

小さく、やり直せる判断には要りません。そこでは速く決めるのがたいてい正解です。どの判断にじっくり時間をかけるべきかの見分けには、ドアの種類を見分けるスキルが使えます。

押さえておく考え方

システム 1 とシステム 2。システム 1 は顔を見分け、決まり文句の続きを苦もなく思い浮かべます。システム 2 は筆算をします。システム 2 は怠けがちで、疲れているときや忙しいときほど、システム 1 の答えをそのまま認めます。

見えているものがすべて。手元の情報だけで自信のある話を組み立て、何が欠けているかを問わない傾向を指す、カーネマンの言葉です。

アンカリング。最初に出た数字が、関係のない数字でも、その後の見積もりを引き寄せます。

計画の錯誤と外部の視点。計画は自分の案件の細部から、内側から立てるので楽観的になります。外部の視点は、似た案件の集まり（参照クラス）から始めて、そこから調整します。

損失回避とフレーミング。同じ大きさなら、得より損のほうが重く感じられます。だから同じ選択でも、損として示すか得として示すかで答えが変わります。エイモス・トベルスキーとの共同研究、プロスペクト理論から来ています。

死亡前死因分析。本がすすめるゲイリー・クラインの手法です。計画が失敗したと仮定して、理由を説明します。疑いを持つ人が安心して口を開ける場になります。

小さな例で試す

説明のための架空の例です。カフェのオーナーが 2 店舗目を考えています。店長は、1 店舗目がそうだったので内装工事は 6 週間と言い、2 か月目には 1 日 900 ユーロの売上を見込みます。これは 1 店舗目のいまの 1,100 ユーロに近い数字です。施工業者の直近 2 件の工事は、どちらも 4 週間ほど遅れました。家主は、家賃が相場より 20% 安いと言っています。

死亡前死因分析で、だれも挙げなかったリスクが出てきます。開店が遅れて春の書き入れ時を逃し、10 年の賃貸契約で赤字が固定されることです。

判断を見直す手順

1. 判断と直感の答えを書く。みんなが挙げる理由を 1 文で書きます。
2. 主な数字の出どころをたどる。アンカーや、印象的な 1 件だけの例に印をつけます。
3. 欠けているものを書き出す。大事なのに手元にない情報です。
4. 選択を言い換える。得として、損として書き、好みが変わるかを見ます。
5. 外部の視点をとる。参照クラスを決め、その典型的な結果を書きます。
6. 死亡前死因分析をする。失敗の理由を 3〜5 個、それぞれの早い兆しとともに書きます。
7. 決める。どんな証拠が出たら判断を変えるかも書きます。

自分の判断でこの手順を回すなら、判断のバイアス点検のスキルが使えます。出どころのない数字に印をつけます。

よくある失敗

• バイアスを全部並べる。手元の事実が示すものだけを挙げます。
• 参照クラスの数字をつくる。でっち上げた基準は、新しいアンカーにすぎません。
• 見直しを判断の拒否に使う。目的はより良い見積もりで、拒否ではありません。
• 研究を全部確定したものとして引く。本にあるプライミングの研究の一部は再現できず、カーネマン自身もそれを認めました。判断の道具はそれに頼っていません。

出典について

心理学者のダニエル・カーネマンは、不確かさの中での判断と意思決定の研究で、2002 年にノーベル経済学賞を受けました。その多くはエイモス・トベルスキーとの共同研究です。『Thinking, Fast and Slow』は 2011 年に Farrar, Straus and Giroux から出て、その研究を一般の読者向けにまとめています。カーネマンは 2024 年に亡くなりました。邦訳は村井章子 訳『ファスト&スロー　あなたの意思はどのように決まるか?』で、早川書房から 2012 年に出ています。

このページは、私たちが自分の言葉でまとめた独立した要約です。著者の遺族や出版社とは関係がなく、承認も受けていません。書名は本を示すためだけに使っています。ほかの解説はビジネス書と戦略書の解説一覧にあります。

よくある質問

システム 1 とシステム 2 とは？

カーネマンが 2 つの考え方に付けた呼び名です。システム 1 は速く、自動的で、直感的。システム 2 は遅く、努力が要り、じっくり考えます。システム 2 がシステム 1 の素早い答えを確かめずに受け入れると、誤りが起きます。

計画の錯誤とは？

自分の計画のうまくいく場合をもとに見積もるため、時間や費用の見積もりが楽観的になりすぎる傾向です。本の処方は外部の視点、つまり似た計画が実際どうなったかから見積もりを始めることです。

死亡前死因分析とは？

決める前に、1 年後にその判断が失敗したと想像し、なぜ失敗したかを書き出す方法です。心理学者ゲイリー・クラインの手法で、カーネマンがすすめています。