Idioma: Português (Brasil)
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Skill oficial · Sucesso do cliente

Relatório de bug a partir de um chamado

Atualizada em

Transforma a reclamação de um cliente em um relatório de bug pronto para a engenharia: passos para reproduzir, esperado versus real, ambiente, impacto, evidências e perguntas a fazer.

Skill de IA

Faça a sua IA transformar uma reclamação em um relatório de bug pronto para a engenharia

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14 dias grátis · Sem cartão

Funciona no Claude, no ChatGPT e em agentes de programação. Nos planos Team e Business, a skill oficial no seu pod se atualiza sozinha quando a melhoramos.

Quando usar

O que você passa para ela

O que você recebe

Um relatório de bug pronto para colar no Jira, no Linear ou no GitHub, com as perguntas para o cliente.

Como funciona

  1. Escreva um título que diga a falha e onde ela acontece
  2. Escreva os passos para reproduzir numerados, uma ação por passo
  3. Diga o esperado e o real
  4. Registre o ambiente e a frequência
  5. Dimensione o impacto
  6. Anexe as evidências
  7. Liste o que perguntar ao cliente

Exemplo

O que você entrega

> Chamado #2291, da Bianca, do Estúdio Jacarandá: “Quando eu subo um logo em Configurações da marca, fica carregando para sempre. Tentei duas vezes. Chrome. É um PNG de uns 6 MB. Preciso disso para apresentar a um cliente amanhã.” Nota do suporte: testamos um PNG de 1 MB na nossa conta de teste e funcionou.

O que você recebe (o começo)

Upload de logo nunca termina para um PNG de 6 MB em Configurações da marca

Severidade (sugerida): S2 — um cliente bloqueado com prazo, provável solução de contorno (arquivo menor) Relatado em: #2291 · Clientes afetados: 1 Reproduzido por nós: não — um PNG de 1 MB subiu normalmente; 6 MB ainda não testado

Passos para reproduzir

1. Entre em um workspace como Admin. 2. Abra Configurações > Marca. 3. Clique em Enviar logo e escolha um PNG de cerca de 6 MB. 4. Aguarde.

Esperado

O logo é enviado e mostra uma prévia, ou um erro avisa que o arquivo é grande demais.

O resto deste resultado, todos os passos e as verificações que a IA faz antes de responder ficam no seu pod quando você adiciona a skill.

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Histórico de mudanças

Fontes

  1. Bug Writing Guidelines (lida em 2026-11-04)
  2. Bug Report Guidelines | WebKit (lida em 2026-11-04)
  3. Configuring issue templates for your repository (lida em 2026-11-04)
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