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Offizieller Skill · Customer Success

Bug-Report aus einem Support-Ticket

Aktualisiert am

Macht aus einer Kundenbeschwerde einen Bug-Report für die Entwicklung: Schritte zum Reproduzieren, erwartet und tatsächlich, Umgebung, Auswirkung, Belege und Rückfragen.

KI-Skill

Lass deine KI aus einer Kundenbeschwerde einen Bugreport machen, mit dem die Entwicklung arbeiten kann

Diesen Skill in deiner KI nutzen

14 Tage kostenlos · Keine Karte nötig

Funktioniert in Claude, ChatGPT und Coding-Agents. In Team und Business aktualisiert sich der offizielle Skill in deinem Pod von selbst, wenn wir ihn verbessern.

Wann du ihn nutzt

Was du ihm gibst

Was du bekommst

Ein Bug-Report zum Einfügen in Jira, Linear oder GitHub, dazu Fragen an den Kunden.

So funktioniert er

  1. Einen Titel schreiben, der den Fehler und den Ort nennt
  2. Die Schritte zum Reproduzieren nummeriert und als einzelne Aktionen schreiben
  3. Erwartet und tatsächlich gegenüberstellen
  4. Umgebung und Häufigkeit festhalten
  5. Die Auswirkung einschätzen
  6. Die Belege anhängen
  7. Auflisten, was beim Kunden zu erfragen ist

Beispiel

Was du ihm gibst

> Ticket #2291 von Ole bei Studio Tannenberg: „Wenn ich in den Marken-Einstellungen ein Logo hochlade, dreht es sich einfach endlos. Zweimal probiert. Chrome. Es ist ein PNG, ungefähr 6 MB. Brauche das morgen für einen Pitch bei einem Kunden.“ Notiz vom Support: Auf unserem Testkonto ein PNG mit 1 MB probiert, hat funktioniert.

Was du zurückbekommst (der Anfang)

Logo-Upload eines 6-MB-PNG in den Marken-Einstellungen wird nie fertig

Schweregrad (Vorschlag): S2 – ein Kunde vor einer Deadline blockiert, Workaround wahrscheinlich (kleinere Datei) Gemeldet in: #2291 · Betroffene Kunden: 1 Von uns reproduziert: nein – ein PNG mit 1 MB ließ sich hochladen; 6 MB noch nicht versucht

Schritte zum Reproduzieren

1. In einem Workspace als Admin anmelden. 2. Den Bereich Einstellungen > Marke öffnen. 3. Auf Logo hochladen klicken und ein PNG mit etwa 6 MB auswählen. 4. Warten.

Erwartet

Das Logo wird hochgeladen und als Vorschau angezeigt, oder eine Fehlermeldung sagt, dass die Datei zu groß ist.

Der Rest dieses Ergebnisses, alle Schritte und die Prüfungen, die die KI vor der Antwort macht, sind in deinem Pod, sobald du den Skill hinzufügst.

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Änderungen

Quellen

  1. Bug Writing Guidelines (gelesen am 2026-11-04)
  2. Bug Report Guidelines | WebKit (gelesen am 2026-11-04)
  3. Configuring issue templates for your repository (gelesen am 2026-11-04)
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