Skill oficial · Princípios de pensadores de negócios

5 porquês no estilo de Ohno: causa raiz

v1.0.1 · Atualizada em 4 de novembro de 2026

Encontra a causa raiz de um problema com os 5 porquês que Taiichi Ohno ilustrou: um desvio medido, uma cadeia de porquês com evidência em cada passo e uma correção da causa, não do sintoma.

Not affiliated with or endorsed by Taiichi Ohno or their companies. About these principles: Taiichi Ohno's ideas, explained.

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Quando usar

Um incidente, defeito ou entrega perdida precisa de uma causa raiz
O mesmo problema volta depois de ter sido resolvido

O que você passa para ela

O problema e o padrão que não foi cumprido
Logs, linhas do tempo e registros
O que já foi tentado
Quem pode confirmar os fatos que faltam

O que você recebe

Uma tabela da cadeia de porquês com evidência por passo, a leitura de volta, a causa raiz, contramedidas de contenção e de causa raiz com responsáveis, e como saber que funcionou.

Como funciona

Formule o problema como um desvio “Pedidos despachados com atraso: 12 de 140 na semana passada, contra um padrão de despacho no mesmo dia para pedidos feitos até as 15h.” Específico, medido, com o padrão (princípio 4).
Faça o primeiro porquê Por que o desvio aconteceu? Escreva a causa direta e observável, com a evidência.
Continue perguntando (princípio 1) Pegue cada resposta e pergunte por que ela aconteceu. Uma linha por passo, cada uma com a evidência. Se uma resposta tiver duas causas, abra um ramo e siga os dois.
Confira cada elo Leia a cadeia de trás para a frente com “portanto”: “Sem filtro, portanto entrou limalha, portanto o eixo se desgastou...”. Se um “portanto” não se sustenta, a cadeia está errada naquele passo.
Pare na raiz (princípio 2) Pare quando o próximo porquê sair do seu controle (o clima, a lei) ou quando a causa encontrada for uma que você pode eliminar e que acabaria com a falha. Isso pode acontecer depois de três porquês ou de sete.
Defina contramedidas (princípio 3) Uma para a causa raiz (o filtro) e, se precisar, uma de contenção imediata (trocar o fusível). Identifique cada uma; contenção sozinha não é correção.
Defina responsável, data e verificação Como você vai saber, daqui a duas semanas, que o problema não voltou?

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