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客戶擴展經營計畫

為現有客戶擬定擴展計畫:續約健康度、利害關係人地圖、目前使用方式、空白機會、風險,以及有負責人的 90 天行動。

AI 技能

讓 AI 為現有客戶制定擴大合作的計畫

在你的 AI 中使用這個技能

免費 14 天 · 不需信用卡

可在 Claude、ChatGPT 和程式設計代理中使用。使用 Team 和 Business 方案時,我們改進官方技能後,你 Pod 裡的這個技能會自動更新。

適用情境

你要提供的內容

你會得到的內容

一頁的客戶經營計畫,包含利害關係人表、附證據的空白機會、風險,以及 3 到 5 項有日期的行動。

運作方式

  1. 先檢查續約健康度
  2. 畫出利害關係人地圖
  3. 用客戶自己的話描述目前的使用方式
  4. 找出空白機會
  5. 列出風險
  6. 寫出接下來 90 天(這個技能預設的時間範圍)的 3 到 5 項行動
  7. 設定衡量指標

範例

交給 AI 的內容

晨光物流,Team 方案,40 個席次,年費 24,000,3月31日續約。聯絡人:吳承翰(營運處長,支持者,每月見面)、林佳穎(財務經理,開過 2 張匯出相關的工單,中立)。使用情況:只有營運團隊在用,本季用量成長 15%。吳承翰提過倉儲團隊(約 60 人)還在用試算表。客戶成功負責人:許雅婷。

得到的結果(開頭部分)

客戶經營計畫:晨光物流 — 11月4日

方案/金額/續約: Team,40 個席次/24,000/3月31日 續約健康度: 綠 — 用量成長 15%,支持者每月互動 90 天目標: 透過倉儲團隊導入,從 40 個席次成長到 100 個席次

利害關係人

姓名角色在乎什麼立場上次聯絡
吳承翰營運處長減少人工交接擁護者10月
林佳穎財務經理月結時匯出的資料乾淨正確中立2 張工單,10月

缺口:倉儲團隊沒有聯絡人;吳承翰上面的經濟決策者 [不明]。

目前的使用方式

  • 營運團隊:出貨交接 — 本季用量成長 15%。

這份結果的其餘部分、完整步驟,以及 AI 回答前做的檢查,在你把技能加入 Pod 後就能使用。

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更新紀錄

參考來源

  1. Account planning deep dive | Topo (2026-11-04 查閱)
  2. Customer Health Score Explained: Metrics, Models & Tools (2026-11-04 查閱)
  3. The data-backed guide to multi-threading and team selling (2026-11-04 查閱)
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