官方技能 · 業務
客戶擴展經營計畫
為現有客戶擬定擴展計畫:續約健康度、利害關係人地圖、目前使用方式、空白機會、風險,以及有負責人的 90 天行動。
AI 技能
讓 AI 為現有客戶制定擴大合作的計畫
在你的 AI 中使用這個技能
免費 14 天 · 不需信用卡
可在 Claude、ChatGPT 和程式設計代理中使用。使用 Team 和 Business 方案時,我們改進官方技能後,你 Pod 裡的這個技能會自動更新。
適用情境
- 每季為營收前幾大的客戶做一次
- 續約前幾個月,或客戶那邊來了新的高階主管之後
你要提供的內容
- 方案、金額和續約日期
- 已知的聯絡人和他們的立場
- 使用資料和最近的工單
你會得到的內容
一頁的客戶經營計畫,包含利害關係人表、附證據的空白機會、風險,以及 3 到 5 項有日期的行動。
運作方式
- 先檢查續約健康度
- 畫出利害關係人地圖
- 用客戶自己的話描述目前的使用方式
- 找出空白機會
- 列出風險
- 寫出接下來 90 天(這個技能預設的時間範圍)的 3 到 5 項行動
- 設定衡量指標
範例
交給 AI 的內容
晨光物流,Team 方案,40 個席次,年費 24,000,3月31日續約。聯絡人:吳承翰(營運處長,支持者,每月見面)、林佳穎(財務經理,開過 2 張匯出相關的工單,中立)。使用情況:只有營運團隊在用,本季用量成長 15%。吳承翰提過倉儲團隊(約 60 人)還在用試算表。客戶成功負責人:許雅婷。
得到的結果(開頭部分)
客戶經營計畫:晨光物流 — 11月4日
方案/金額/續約: Team,40 個席次/24,000/3月31日 續約健康度: 綠 — 用量成長 15%,支持者每月互動 90 天目標: 透過倉儲團隊導入,從 40 個席次成長到 100 個席次
利害關係人
| 姓名 | 角色 | 在乎什麼 | 立場 | 上次聯絡 |
|---|---|---|---|---|
| 吳承翰 | 營運處長 | 減少人工交接 | 擁護者 | 10月 |
| 林佳穎 | 財務經理 | 月結時匯出的資料乾淨正確 | 中立 | 2 張工單,10月 |
缺口:倉儲團隊沒有聯絡人;吳承翰上面的經濟決策者 [不明]。
目前的使用方式
- 營運團隊:出貨交接 — 本季用量成長 15%。
這份結果的其餘部分、完整步驟,以及 AI 回答前做的檢查,在你把技能加入 Pod 後就能使用。
在你的 AI 中使用這個技能分享給你的團隊
把它加入 AI Skill Pod,團隊每個人(外包人員也包括在內)都能從自己的 AI 使用同一個版本。 看看和團隊分享 AI 技能的最佳做法
更新紀錄
- v1.0.0 · · First release.
參考來源
- Account planning deep dive | Topo (2026-11-04 查閱)
- Customer Health Score Explained: Metrics, Models & Tools (2026-11-04 查閱)
- The data-backed guide to multi-threading and team selling (2026-11-04 查閱)