Offizieller Skill · Betrieb und Verwaltung
Interne FAQ-Übersicht
Findet die Fragen, die viele Mitarbeitende stellen, beantwortet jede in 1 bis 2 Sätzen aus offiziellen Quellen und markiert, was die Führung beantworten muss.
KI-Skill
Lass deine KI die Fragen beantworten, die bei euch alle stellen
14 Tage kostenlos · Keine Karte nötig
Funktioniert in Claude, ChatGPT und Coding-Agents. In Team und Business aktualisiert sich der offizielle Skill in deinem Pod von selbst, wenn wir ihn verbessern.
Wann du ihn nutzt
- Nach einer Umstrukturierung, einem Launch, einer neuen Richtlinie oder einer Finanzierungsrunde, zu der ständig Fragen kommen
- Vor einem All-Hands, um die Fragen vorzubereiten, die die Führung beantworten sollte
Was du ihm gibst
- Fragen aus Slack, E-Mails, Kommentaren in Dokumenten oder einem Frageformular
- Offizielle Quellen: Ankündigungen, Richtlinien, Handbuch
- Zielgruppe und Zeitraum
Was du bekommst
Eine sortierte FAQ mit belegten Antworten, dazu Listen der Fragen, die eine Antwort der Führung brauchen, und der Fragen, die noch nicht entschieden sind.
So funktioniert er
- Fragen dort sammeln, wo das Signal am stärksten ist
- Gruppieren und zählen
- Nach Reichweite sortieren
- Nur aus offiziellen Quellen antworten
- Markieren, was die Führung beantworten muss
- Im Format unten schreiben
Beispiel
Was du ihm gibst
Etwa 40 Nachrichten in #allgemein nach der Ankündigung, dass das Unternehmen ab 1. Mai auf eine Bürowoche mit 4 Tagen umstellt. Handbuch am 20. April aktualisiert. Zum Parken noch nichts.
Was du zurückbekommst (der Anfang)
Interne FAQ – neue Bürowoche
_Stand 22. April. Die Antworten stammen aus den verlinkten Quellen. Weitere Fragen in #frag-people-ops._
F: An welchen Tagen müssen wir im Büro sein? A: Ab 1. Mai Montag bis Donnerstag; freitags arbeiten weiterhin alle remote. Quelle: Handbuch, „Bürotage“ (aktualisiert am 20. April)
F: Kann ich weiter remote arbeiten, wenn ich als Remote-Kraft eingestellt wurde? A: Ja. Verträge, in denen remote steht, ändern sich nicht. Quelle: E-Mail der Geschäftsführung, 18. April
Braucht eine Antwort der Führung
- Steigt der Fahrtkostenzuschuss? – gefragt von etwa 12 Personen – vorgeschlagen: Head of People
Noch nicht entschieden
- Parken – die Office-Managerin prüft Optionen; nichts ist bestätigt.
Der Rest dieses Ergebnisses, alle Schritte und die Prüfungen, die die KI vor der Antwort macht, sind in deinem Pod, sobald du den Skill hinzufügst.
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Änderungen
- v1.0.0 · · First release, adapted from anthropics/skills internal-comms.
Quellen
- anthropics/skills internal-comms: FAQ answers guideline (gelesen am 2026-11-04)
- Nielsen Norman Group: How users read on the web (gelesen am 2026-11-04)
Übernommen aus anthropics/skills: internal-comms (examples/faq-answers.md), Lizenz Apache-2.0. Änderungen: Rewritten with clustering and ranking steps, a leadership-answer list, an example, and a checklist.