ユーザーインタビューを AI でまとめる方法

そのまま使える頼み方

例

架空の例です。予約アプリが、8 人のスタジオのマネージャーにキャンセルの扱いを聞きました。まとめから一部：

リサーチの担当は、まとめをプロダクトのチームに渡す前に、どの引用もメモと照らし、「完全に自動」の案は未解決の問いのままにしました。

共有する前に

1. どの引用もメモと一字ずつ照らす。
2. 人数を確かめる。1 人のテーマはテーマではない。
3. 仮説は仮説のまま印をつけておく。
4. 名前と連絡先は置き換えてから貼り、会社のアカウントを使う。
5. 頼み方を保存し、次のインタビューで使う。

次の一歩：テーマから仕様書へ

まとめは、たいてい要件になります。その仕様書の確かめ方は作る前に仕様書を AI でレビューする方法で、下書きはメモから ChatGPT で PRD を書く方法で。

よくある質問

AI でユーザーインタビューをまとめられる？

要約ではなく根拠を頼めばできます。観察ごとに、参加者がしたこと・言ったこと・欲しいことの印、何人がそのテーマを支えるか、言葉どおりの引用、チームが前から思っていたことと分けた発見。ただの要約は、いちばん声の大きい参加者をくり返しがちです。

何人いればテーマになる？

ルールを決めて守ります。よくあるのは 2 人以上で、1 人だけのものは「様子を見る」に回します。人数（「8 人中 5 人」）はいつも書き、テーマが 1 つの層からだけなら、そう書きます。

インタビューから ChatGPT に入れてはいけないものは？

参加者の名前、連絡先、伏せてほしいと言われたことです。貼る前に名前を P1〜P8 のような記号に置き換え、会社のアカウントを使います。個人のプランなら先に学習をオフにします。