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営業のカスタム指示：入れること、入れないこと
営業担当者のカスタム指示には、どのチャットにも当てはまることを入れます。何をだれに売るか、口調、そして面倒を避けるルールです。そのルールとは、相手についての事実は自分の下調べからだけ、承認のない価格や値引きは書かない、営業のメールは特定電子メール法で送ってよい相手にだけ送り、送信者の名称、住所、苦情・問い合わせ先、受信拒否の連絡先とその旨を入れる、の 3 つです（第3条、第4条、施行規則第9条）。価格表と取引先のメモは入れずに営業のプロジェクトに置き、毎日書くメールはルールを持ったスキルにし、指示は短く保ちます（検索結果の本文で確認した OpenAI のヘルプでは、Free と Go が 1,500 文字、Plus 以上が 5,000 文字）。
要点
- 入れる：何をだれに売るか、口調。
- 入れる：事実は下調べからだけ。承認のない価格は書かない。
- 入れる：営業のメールに要る表示。
- 入れない：価格表と取引先のメモ。メールはスキルに。
入れること、入れないこと
| 行 | 置き場所 |
|---|---|
| 何をだれに売るか、口調 | カスタム指示 |
| 相手についての事実は下調べからだけ。足りないものに印 | カスタム指示 |
| 承認のない価格や値引きは書かない | カスタム指示 |
| 営業のメールの送り先と表示（特定電子メール法） | カスタム指示と、メールのスキル |
| 価格表、値引きのルール、製品の事実 | 法人向けのプランの営業のプロジェクト |
| 取引先ごとのメモ | CRM。チャットの指示には入れない |
| 最初のメール、フォロー、商談の準備 | スキル |
この記事は日本の法令で書いています。米国の CAN-SPAM 法は、このページの英語版で扱っています。
例
架空の例です。従業員 30 人の会社で飲食チェーンにシフト管理のソフトを売る営業担当のカスタム指示には、価格表と「今月は 20% 引き」の 1 行が入っていました。価格表は営業のプロジェクトに移し、値引きは上司の承認が要るので消しました。残ったのは 278 文字です。
カスタム指示：営業担当
私は従業員 30 人の会社で、飲食チェーン向けのシフト管理のソフトを売る営業担当です。文は短く、誇張する言葉は使わない。
使う事実は、私の下調べか、営業のプロジェクトにある製品のファイルにあるものだけ。相手の数字、発言、使っている道具をつくらない。足りないものには [確認] とつける。
価格や値引きは書かない。価格と承認はプロジェクトにある。
営業のメールは、送ってよい相手（同意した人など）にだけ送り、末尾に送信者の名称、住所、苦情・問い合わせ先、配信停止の連絡先と停止できる旨を入れる。
最初のメールとフォローには、私のコールドメールのスキルを使う。
次に、営業のためにアドレスを公表している飲食チェーンの本部に送った最初のメールの末尾は「テーブルシンク株式会社 · [住所] · お問い合わせ：[電話番号] · 今後のご案内が不要でしたら、このメールにその旨をご返信ください」で、前の指示が全員に勧めていた値引きには触れていませんでした。
次の一歩：チームで 1 つのルールに
自分の指示が整ったら、チームの営業全員の AI に同じルールが要ります。営業チームの生成 AI 活用：1 ページの共通ルールで、全員のために一度だけ書く方法を紹介しています。
このテーマに使えるスキル
- 営業コールドメール下調べをもとに、はじめての相手へ短いコールドメールを書く。固有の観察と課題と答えやすい依頼を1つずつ、件名の案を2つ。
- 営業商談後のフォローメール商談のあとのフォローメールを書く。相手の言葉でのまとめ、日付の入った次のステップ、お願い1つ。3日後・7日後の再送と区切りのメールも。
- 営業商談ヒアリングの準備見込み客のサイト、LinkedIn、メモから商談ヒアリングの準備シートを1枚にまとめる。仮説、順位つきの8つの質問、見極める項目、危険信号。
- AI 活用AI アシスタントへのコンテキスト指示書AI アシスタントやエージェントへの指示を書く。役割、読み手、できること・できないこと、正とする情報源、ツール、形式、例、例外ケース、人への引き継ぎ。
よくある質問
営業担当者はカスタム指示に何を入れる？
どのチャットにも効かせたいことです。何をだれに売るか、口調、相手についての事実は自分の下調べからだけ、承認のない価格や値引きは書かない、営業のメールに必ず入れる表示。製品の事実や価格はプロジェクトに置き、指示からはそこを指します。
価格表をカスタム指示に入れていい？
入れません。価格は変わり、承認も要ります。カスタム指示はどのチャットでも読まれるので、数字が出てはいけない場面にも出てきます。価格表と値引きのルールは営業のプロジェクトに置き、AI には自分から価格を書かないよう伝えます。
営業のメールに法律で必要なことは？
特定電子メール法では、送れるのは同意した人、アドレスを通知した人、取引関係にある人、営業のためにアドレスを公表している団体や個人などで（第3条）、どのメールにも、送信者の氏名か名称、受信拒否の連絡先とその通知ができる旨、送信者の住所、苦情や問い合わせの連絡先を表示します（第4条、施行規則第9条）。購入したリストには送りません。
AI スキル
AI に、返信がもらえるコールドメールを書かせる
このスキルを AI Skill Pod に入れれば、チーム全員が自分の Claude、Cursor、ChatGPT（Pro・Business・Enterprise）で使えます。招待リンク 1 つで共有でき、無料で始められます。「コールドメール」スキルで、営業それぞれの AI が、カスタム指示で指定した最初のメールを書きます。その相手にしか書けない観察 1 つ、課題 1 つ、答えやすい依頼 1 つ、短い本文、件名の案 2 つ、そして特定電子メール法が求める表示（送信者の名称、住所、苦情・問い合わせ先、受信拒否の連絡先とその旨）。
14日間無料・カード不要
出典
- OpenAI ヘルプ：ChatGPT Custom Instructions — Free と Go は 1,500 文字まで、Plus、Pro、Business、Enterprise、Education は 5,000 文字まで。ページは自動取得を拒むため、検索結果の本文で確認 (閲覧 2026-11-05)
- e-Gov 法令検索：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律 — 第3条：送れるのは、あらかじめ同意した人、アドレスを通知した人、取引関係にある人、営業のためにアドレスを公表している団体や個人など。第4条：送信者の氏名又は名称、受信拒否の通知を受けるアドレスなどを表示 (閲覧 2026-11-05)
- e-Gov 法令検索：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律施行規則 — 第9条：受信拒否の通知ができる旨、送信者の住所、苦情・問い合わせを受け付ける電話番号・メールアドレス・URL (閲覧 2026-11-05)