マーケティングチームの AI の文章をブランドの口調でそろえる方法

ガイドに書くこと

例

架空の例です。アウトドア用品店のリッジウェイには 4 人のマーケティングチームがあり、それぞれの AI が違う書き方をしていました。「！」を足す人もいれば、「冒険の扉を開けよう」で始める人もいます。コンテンツの担当は、お客さまから返信があったメールと商品ページを 10 本ブランドの口調のスキルに渡し、ガイドを受け取りました。1 文は平均 32 字、です・ます調、「！」なし、数字は算用数字。人柄は、実用的だが説教くさくない（良い例、文章から：「雨が降りだしたら最初に出すものなので、かばんのいちばん上に入れてください。」）、温かいが大げさではない、詳しいが専門用語に頼らない、の 3 つです。

書き直しは事実をすべて残し、何も足していません。書いた人がだれ向けかを足し、2 つの数字を仕様書と照らしてから出します。AI が書いた広告表現のルールも参考に。

広げる

1. お客さまの反応があった文章を 10 本、複数の書き手から集める。
2. 数字と引用でガイドを作る。形容詞では作らない。
3. 全員の AI が読むスキルとして 1 回共有する：Claude の Team か Enterprise、ChatGPT の Business、Enterprise、Edu で。個人のプロンプトはやめる。
4. 担当を 1 人決め、チームで合意したら変える。
5. 週に 5 本の下書きを読み、ずれたら書き手ではなくガイドを直す。

次の一歩：マーケティングのほかのスキル

口調のスキルは、ほかのマーケティングのスキルが読む土台になります。次に作るものはマーケティングで使う Claude スキルで。サポートの返信での同じ方法はサポートの AI の返信を自社の口調にそろえるで説明しています。

よくある質問

AI の文章をブランドの口調にそろえるには？

書く人全員の AI に、形容詞ではなく、いちばん良い本物の文章から作った同じ短い口調のガイドを渡します。数字で測った特徴（1 文の長さ、「！」の数など）、引用で裏づけた「〜だが〜ではない」の 3〜4 つの特徴、使う言葉と避ける言葉、表記のルールです。スキルとして共有して全員の AI が同じ版を読むようにし、担当を 1 人決めます。

AI 用のブランドの口調のガイドには何を書く？

本物の文章から測った数字、Nielsen Norman Group の口調の 4 つの軸での位置、「〜だが〜ではない」の形の 3〜4 つの特徴（それぞれ文章から引用した良い例と悪い例つき）、使う言葉と避ける言葉、文章が決めている表記（見出しの書き方、数字）、悪い知らせのときの口調の変え方です。

口調のガイドで弱い文章は直る？

直りません。口調が変えるのは言葉、順番、長さで、中身ではありません。下書きに根拠も、はっきりした提案も、読む人もいなければ、磨くのではなくそう指摘するようにします。表現は出す前に、根拠と照らし合わせて確かめます。