魯梅特的策略核心：如何寫出好策略、看出壞策略

適合誰，什麼時候不適合

當一份計畫只是一頁目標和專案、卻沒有人說得出它要解決什麼問題時使用。在董事會之前用它檢視策略簡報，或用它替一家公司、一個產品或單一團隊開始擬定策略。它也很適合在設定 OKR 之前使用，讓目標從策略中產生，而不是代替策略。

當問題已經很清楚，未解的問題是要服務哪些市場、如何在那裡打敗對手時，它就比較沒用。那是策略選擇瀑布的工作。如果你得先決定在快速變化的市場中如何做規劃，請見配合環境的策略風格。

用淺白的話說明策略核心

診斷。策略是對某個困難的回應。診斷說出這個困難，以及它為什麼難。它略去枝節，讓讀者讀完就知道該在問題的哪個部分施力。「業績下滑」是症狀。「新客戶在習慣養成之前就離開」才是診斷。

指導方針。為了處理診斷中的障礙而選擇的整體做法。它是方法，不是目標。它引導力氣的方向，並排除其他路線，而不必列出每一個步驟。如果一個方針什麼都沒有排除，它就沒有發揮作用。

一致的行動。有人力和資金支持的具體步驟，經過協調，讓每一個都讓其他的更有效。魯梅特用輝達早年的例子說明：關於繪圖晶片市場節奏的診斷、以比業界常規更快的速度推出新晶片的方針，以及讓快速週期成為可能的行動，例如重疊的開發團隊和對模擬技術的大量投資。

壞策略的四個徵兆

針對最後一個徵兆的實用修正：設定一個組織用現有資源就能達成、而且能讓它越過障礙的近期目標。抱負留在願景裡；目標是你真正能踏出的下一步。

一個範例

以下是以虛構公司做的示例。大阪一家料理包訂閱服務有 2,400 位訂閱者。去年的策略寫著：「成為關西最以客戶為中心的美食平台」，並列出六個目標：訂閱者成長 30%、企業午餐產品線、純素料理包、進軍神戶、App，以及提高 NPS。結果訂閱者只成長了 4%。資料顯示：55% 的新訂閱者在 8 週內取消；撐過 8 週的人，平均會留下約 14 個月。離開問卷說，烹調時間比承諾的 30 分鐘還長。

• 診斷：成長停滯，是因為新訂閱者在習慣養成之前就離開，而原因是烹調時間。問題在前 8 週，不在觸及。
• 指導方針：讓前 8 週穩定地輕鬆。今年不進軍神戶、不做午餐產品線、不做 App。
• 一致的行動：以實測 30 分鐘內完成的食譜重建入門菜單；入門料理包中最花時間的食材先切好；在第 2 週和第 5 週聯繫每一位新訂閱者；每週一按週次和原因報告取消情況。
• 近期目標：把下一季新訂閱者的 8 週取消率，降到團隊相信自己做得到的目標。
• 用壞策略檢驗舊計畫：四項全部不及格。口號是空話，流失從來沒被點出來，30% 的目標沒有「怎麼做」，六個沒有排序的目標把 18 人的團隊拉向六個方向。

如何寫出策略核心

1. 收集事實和目前的計畫。用幾行字寫出現況，附上數字和來源，並照原文抄下現有的目標。
2. 寫出診斷。說出能解釋現況的一兩個面向，以及它們為什麼難。如果有兩個互相競爭的診斷，兩個都寫下來，並說明什麼證據能判定。
3. 寫出指導方針。用一兩句話寫出做法，再加一行說明它排除了什麼。
4. 選擇三到五個一致的行動。每一個都有負責人和資源。說明每一個如何支援其他行動，並刪掉沒有關聯的。
5. 設定一個近期目標。用現有資源就能達成，附上負責人和日期。
6. 做壞策略檢驗。把四個徵兆各標為及格或不及格，引用不及格的那一句，並改寫它。
7. 以決策收尾。決策者必須核准什麼、因為這個方針而停止什麼，以及哪些事實還需要查證。

策略核心技能會依照這些步驟，在一頁上交回策略核心和檢驗結果。

常見錯誤

• 從目標開始。從障礙開始；目標在後面。
• 列出所有東西的診斷。十個問題的清單不是判斷。挑出能解釋其他問題的那一個。
• 什麼都沒排除的方針。如果目前每個專案都還符合，這個方針就太廣了。
• 保留每一個專案。一致性的代價，是放棄那些往其他方向拉的好點子。
• 願景宣言式的語言。如果一句話放在任何一家公司都適用，就刪掉它。

出處

加州大學洛杉磯分校安德森管理學院教授理查．魯梅特，在 2011 年 6 月《麥肯錫季刊》的〈The perils of bad strategy〉中提出壞策略的特徵和好策略的核心。他的著作 Good Strategy Bad Strategy: The Difference and Why It Matters 於 2011 年 7 月由 Crown 出版；繁體中文版《好策略．壞策略》由天下文化出版。本頁是我們用自己的話寫的獨立摘要，未獲作者或出版社認可。

常見問題

好策略的核心是什麼？

魯梅特提出的三個部分，用我們的話說：診斷（真正的問題是什麼、為什麼困難）、指導方針（你要用哪一種方式去處理它），以及一致的行動（少數幾個互相支援的步驟）。

壞策略的四個特徵是什麼？

空話、不面對挑戰、把目標當成策略，以及糟糕的策略目標。魯梅特在〈The perils of bad strategy〉（《麥肯錫季刊》，2011）和 Good Strategy Bad Strategy 中提出這四點。

「成長 20%」這種目標是策略嗎？

不是。目標說的是你想到達哪裡，而不是你要如何越過阻擋你的東西。魯梅特把「把目標當成策略」列為壞策略的特徵之一。