مهارة رسمية · المبيعات

تحليل الصفقات الرابحة والخاسرة

الإصدار 1.0.1 · آخر تحديث 4 نوفمبر 2026

تحلل ملاحظات الصفقات الرابحة والخاسرة أو مقابلاتها لتستخرج أسباب المشترين الحقيقية، والأنماط حسب الشريحة والمنافس، وخمسة تغييرات على الأكثر لكل منها مسؤول.

أضِفها إلى Pod فريقي

تعمل في Claude وChatGPT ووكلاء البرمجة. في Team وBusiness، تتحدّث المهارة الرسمية في Pod فريقك تلقائيًا كلما حسّنّاها.

متى تستخدمها

في نهاية الربع، على صفقاتك الرابحة والخاسرة المغلقة
بعد سلسلة خسائر أمام منافس واحد أو في شريحة واحدة

ما تعطيه لها

ملاحظات أو نصوص لكل صفقة مغلقة
النتيجة والحجم والشريحة والمنافس لكل صفقة
القرارات التي يدرسها الفريق (اختياري)

ما تحصل عليه

تقرير بمحاور الربح والخسارة مع أعدادها، واقتباسات المشترين، والفروق بين المندوب والمشتري، وجدول تغييرات مرتب.

كيف تعمل

ضع على كل صفقة مصدرها مقابلة مع المشتري، أو ملاحظات المندوب، أو سبب في CRM. أعطِ مقابلات المشترين الوزن الأعلى: أسباب CRM وإفادات المندوبين تتأثر بتحيز التذكر ولا ترى إلا جزءًا من لجنة الشراء. إذا اختلفت ملاحظة المندوب عن كلام المشتري، فاعتمد كلام المشتري وسجّل الفرق: فالفرق نفسه نتيجة.
حدد السبب الرئيسي لكل صفقة سبب واحد لكل صفقة، هو الذي حسمها. اكتبه كما يقوله المشتري: «لم نستطع الحصول على موافقة قسم تقنية المعلومات على SSO في الوقت المناسب»، لا «الأمان». وأضف حتى سببين ثانويين.
انظر تحت «السعر» و«لا قرار» إذا قيل في صفقة خاسرة «السعر» أو «الميزانية»، فابحث عمّا قيل غير ذلك: قيمة لم تُثبت، أو مخاطرة، أو مشترٍ غير المناسب، أو منافس ضمّها إلى حزمة، أو التوقيت. أبقِ «السعر» فقط إذا قارن المشتري رقمًا وقال إن رقمك أعلى للشيء نفسه. واحسب «لا قرار» (لم يشترِ شيئًا) نتيجة مستقلة، لا خسارة أمام منافس.
اجمع الأسباب في محاور احسب الصفقات في كل محور، منفصلة للربح والخسارة. الإعداد الافتراضي لهذه المهارة: يحتاج المحور إلى صفقتين على الأقل؛ والحالات الفردية تُكتب تحت «حالات فردية تستحق المتابعة».
قسّم حسب الشريحة والمنافس تحقق مما إذا كان المحور يتركز في حجم صفقات أو قطاع أو منافس واحد. النمط الذي يمثل 4 من 5 خسائر أمام منافس واحد مشكلة في بطاقة المنافسة (battlecard)، لا مشكلة في المنتج.
اكتب تغييرات، لا ملاحظات يبدأ كل تغيير بفعل، ويسمّي المجال (المنتج، التسعير، الرسائل، عملية البيع، الاستهداف)، والدور المسؤول، وموعدًا نهائيًا إن كان معروفًا، وعدد الأدلة وراءه. 5 تغييرات كحد أقصى (الإعداد الافتراضي لهذه المهارة)، مرتبة حسب عدد الصفقات المتأثرة.
اقتبس من 3 إلى 5 أقوال للمشترين الكلمات نفسها، منسوبة إلى الدور ونوع الشركة، لا إلى الاسم، لتُشارك داخليًا.

شاركها مع فريقك

أضفها إلى AI Skill Pod، فيستخدم كل من في الفريق، والمتعاقدون أيضًا، الإصدار نفسه من أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة به. اقرأ أفضل الطرق لمشاركة مهارات الذكاء الاصطناعي مع فريق