مكتبة المهارات
مهارات ذكاء اصطناعي لفرق الأعمال، جاهزة للاستخدام
كل مهارة ملف SKILL.md: إجراء خطوة بخطوة، وصيغة للمخرجات، ومثال، وقائمة تحقق تتبعها أداة الذكاء الاصطناعي لديك. نزّل أي مهارة مجانًا، أو أضفها إلى Pod فريقك ليستخدم Claude أو ChatGPT أو وكيل البرمجة لدى كل فرد الإصدار نفسه. وتذكر كل مهارة المصادر التي رُوجعت في ضوئها وتاريخ آخر تحديث لها.
اختر حسب الوظيفة أدناه، أو ابحث. لا تعرف من أين تبدأ؟ كيف تتشارك الفرق مهارات الذكاء الاصطناعي
عدد المهارات: 144
المبيعات 12
البحث عن العملاء، والمكالمات، والعروض، والصفقات.
- التحضير لمكالمة الاستكشافيبني ورقة تحضير من صفحة واحدة لمكالمة الاستكشاف من موقع العميل المحتمل وLinkedIn والملاحظات: فرضيات، و8 أسئلة مرتبة، وما يلزم للتأهيل، وعلامات تحذير.
- التعامل مع اعتراضات المشترينتكتب ردودًا على اعتراضات السعر والتوقيت والمنافس والأمن و«أرسل لي معلومات»: أقرّ، واستوضح، وردّ، وتأكّد. ولا تبدأ بخصم أبدًا.
- بريد عرض سعر يسهّل على المشتري الموافقةتكتب البريد الذي يرسل عرض السعر: السعر أولًا، وما يشمله، والشروط وتاريخ الصلاحية، وخطوة واحدة للقبول، وسطر قيمة واحد.
- بطاقة المنافسة (battlecard)تبني بطاقة منافسة من صفحة واحدة ضد منافس واحد: متى نربح ومتى نخسر، ونقاط قوته، وأسئلة «ألغام»، وما لا يُقال، ومقارنة صادقة.
- تحليل الصفقات الرابحة والخاسرةتحلل ملاحظات الصفقات الرابحة والخاسرة أو مقابلاتها لتستخرج أسباب المشترين الحقيقية، والأنماط حسب الشريحة والمنافس، وخمسة تغييرات على الأكثر لكل منها مسؤول.
- خطة توسّع الحسابتبني خطة توسّع لعميل حالي: صحة التجديد، وخريطة أصحاب المصلحة، والاستخدام الحالي، والمساحات غير المستغلة، والمخاطر، وخطوات 90 يومًا لكل منها مسؤول.
- رسالة تواصل باردةيكتب رسالة باردة أولى في أقل من 90 كلمة من بحثك: ملاحظة محددة واحدة، ومشكلة واحدة، وطلب سهل واحد، وسطرا موضوع.
- رسالة متابعة المبيعاتيكتب المتابعة بعد مكالمة مبيعات: ملخص بكلمات المشتري، والخطوة التالية بتاريخ، وطلب واحد، مع تذكيرات اليوم الثالث والسابع ورسالة الختام.
- سلسلة تواصل صادر متعددة القنواتتكتب سلسلة تواصل صادر من 4 إلى 7 لمسات لشخصية مشترٍ واحدة عبر البريد الإلكتروني وLinkedIn والهاتف، مع توقيت ونص لكل خطوة وقواعد للخروج.
- مراجعة الصفقة وفق MEDDICC أو BANTتقيّم صفقة وفق MEDDICC أو BANT من كلمات المشتري نفسه، وتذكر كل فجوة مع إجراء تالٍ، وتقترح فئة التوقع.
- مراجعة العرض التجاري قبل الإرساليراجع عرضًا تجاريًا أو عرض سعر قبل وصوله إلى المشتري: مشكلته بكلماته، والنطاق، والسعر، والخطوة التالية، وتقليل المخاطرة، والأسماء.
- من ملخص المكالمة إلى ملاحظات CRMيحوّل نص المكالمة إلى حقول نصية جاهزة لـCRM: الألم، والأثر، والميزانية، وصاحب القرار، والجدول الزمني، والخطوة التالية، والمرحلة المقترحة، والمخاطر.
التسويق 12
نبرة العلامة، والنصوص، والبحث، ووسائل التواصل، والإطلاقات.
- بيان التموضع (المكونات الخمسة)تصوغ التموضع من المكونات الخمسة لدى أبريل دنفورد: البدائل، والسمات الفريدة، والقيمة، والعميل المستهدف، والفئة، ثم بيانًا في سطر واحد.
- تقويم محتوى لمدة 4 إلى 8 أسابيعيبني تقويم محتوى لمدة 4 إلى 8 أسابيع: صف لكل قطعة فيه القناة، والمسؤول، والتواريخ، والهدف الذي تخدمه، وخطة إعادة استخدامها.
- دراسة حالة لعميلتكتب دراسة حالة لعميل من ملاحظات المقابلة (الوضع، والمشكلة، ولماذا اختاروا شركتك، وما الذي تغيّر بالأرقام، واقتباس) وتسرد بنود الاعتماد.
- دليل صوت العلامة التجارية وإعادة الكتابةتستخرج دليل صوت من 3 إلى 5 نصوص نموذجية (سمات مع أزواج «افعل» و«لا تفعل»، وقائمة كلمات، وقواعد شكلية) وتعيد كتابة مسودة به.
- مجموعة نصوص إعلان الإطلاقتكتب حزمة إطلاق من بيت رسالة واحد: مقدمة مدونة، وبريد إلى العملاء، ورسالة داخل التطبيق، ومنشورات تواصل اجتماعي تقول الشيء نفسه.
- مراجعة رسالة بريد تسويقية قبل الإرسالتفحص رسالة بريد تسويقية قبل إرسالها: الموضوع ونص المعاينة، ودعوة واحدة إلى الإجراء، والقراءة على الهاتف، والروابط، والقيم البديلة لوسوم الدمج، والتذييل.
- مراجعة نصوص صفحة الهبوطتراجع نصوص صفحة الهبوط بستة اختبارات ملموسة (العنوان، وماذا في ذلك، العكس، الدليل، الـ CTA، مهمة واحدة لكل قسم) وتعيد تعديلات سطرية مرتبة.
- مسودة بيان صحفيتكتب بيانًا صحفيًا فيه عنوان، وسطر المكان والتاريخ، وفقرة افتتاحية تجيب عن من وماذا ومتى ولماذا، واقتباس واحد، ونبذة عن الشركة وجهة اتصال، وتنبّه حين لا يكون خبرًا.
- مسودة عدد من النشرة البريديةيكتب عددًا من النشرة البريدية من قائمة مستجدات: قصة رئيسية واحدة، ومن 3 إلى 5 فقرات قصيرة، ودعوة واحدة، مع خيارات الموضوع ونص المعاينة.
- منشورات لوسائل التواصل من مقالتحوّل مقالًا واحدًا إلى منشور على LinkedIn وسلسلة على X ومنشور قصير، يبدأ كل منها بخطّاف من أكثر نقطة محددة في المقال.
- موجز محتوى SEO لاستعلام واحديكتب موجز محتوى لاستعلام بحث واحد: النية، والإجابة التي تُفتتح بها الصفحة، وعناوين H2 مما يتصدّر، والأسئلة، والكيانات، والروابط، ونطاق الكلمات.
- نسخ متعددة من نص الإعلان مع مصفوفة اختباريكتب نسخًا من إعلانات بحث Google وMeta وLinkedIn ضمن حدود الأحرف، زاوية واحدة لكل نسخة، مع مصفوفة اختبار لكل منها.
العمليات والإدارة 12
التقارير، والمحاضر، وإجراءات العمل، والفواتير، وإيقاع الأسبوع.
- إجراء تشغيل قياسي (SOP) من شرح أو تسجيليحوّل شرحًا أو نصًّا مفرَّغًا من تسجيل شاشة إلى SOP فيه حدث البدء، والأدوار، وخطوات بالتسميات كما هي، ونقاط القرار، والفحوص، ومسؤول.
- إعلان داخلي عن تغييرتكتب بريدًا داخليًا أو منشورًا على Slack عن تغيير: الخلاصة أولًا، ثم ما الذي يتغير، ولماذا، ومتى، ومن يتأثر، وما المطلوب، وأين تُطرح الأسئلة.
- التحديث الأسبوعي 3P (التقدم، الخطط، المشكلات)يكتب تحديثًا أسبوعيًا بالتقدم والخطط والمشكلات يُقرأ في أقل من 60 ثانية، بالأرقام، مع مطابقة خطط الأسبوع الماضي.
- التقرير الأسبوعي لحالة العميلتكتب تقريرًا أسبوعيًا للعميل في شاشة واحدة: الحالة مع السبب، وما تحتاجه من العميل، وما أُنجز، وما التالي، والمقاييس مقارنةً بالمستهدف.
- جدول أعمال الاجتماع (أو إلغاؤه)تبني جدول أعمال من الهدف والحضور: نتيجة واحدة، وأسئلة موقوتة لكل منها مسؤول ونوع (قرار، نقاش، إحاطة)، وقراءات مسبقة، أو توصية بالإلغاء.
- جولة الأسئلة الشائعة الداخليةيجد الأسئلة التي يطرحها كثير من الموظفين، ويجيب عن كل منها في جملة أو جملتين من المصادر الرسمية، ويُبرز ما يحتاج قائدًا.
- خطة تهيئة الموظف الجديد (30/60/90)تكتب خطة على 30/60/90 يومًا لموظف جديد: الحسابات والأدوات الجاهزة قبل اليوم الأول، والأسبوع الأول، ومن يلتقيهم، وزميل مرافق، وأول عمل يسلّمه، والأهداف، ولقاءات المتابعة.
- سجل القرار (مدخل في سجل القرارات)تسجّل قرارًا في مدخل قصير: القرار، والسياق، والخيارات التي دُرست، والسبب، ومن قرّر، والتاريخ، والحالة، وما يستدعي إعادة النظر فيه.
- محضر اجتماع مع المهاميحوّل نص اجتماع مفرَّغًا أو ملاحظات سريعة إلى محضر: القرارات، والمهام لكل منها مسؤول واحد وموعد، والأسئلة المفتوحة.
- مراجعة فاتورة المورّد قبل الدفعتراجع فاتورة المورّد مقابل أمر الشراء أو عرض السعر: البيانات والحسابات والضريبة والشروط والتكرار وتغيّر الحساب المصرفي، ثم تعتمد أو تعلّق.
- مقارنة الموردين بدرجات مرجّحةتقارن بين عدة موردين (من 2 إلى 5) وفق معايير مرجّحة تتفق عليها أولًا: متطلبات إلزامية، ودرجات مبنية على الأدلة، وتكلفة إجمالية، ومخاطر، وتوصية واحدة.
- موجز انطلاق المشروعيكتب موجز انطلاق في صفحة واحدة: الهدف، ومقياس نجاح واحد، والنطاق داخلًا وخارجًا، والمعالم، وجدول RACI مبسّطًا، وأبرز المخاطر بمسؤوليها، وطريقة التواصل.
التوظيف 10
إعلانات الوظائف، والمقابلات، وبطاقات التقييم، والعروض.
- أسئلة المقابلة المنظَّمةتكتب أسئلة مقابلة سلوكية وظرفية مربوطة بالكفاءات، مع أسئلة متابعة جاهزة، ووصف للإجابات القوية والضعيفة، وقائمة أسئلة ممنوعة.
- إعلان وظيفة من ملاحظات تحديد الدورتكتب إعلان وظيفة بمسمى صادق، والعمل المطلوب في أول ستة أشهر، وخمسة متطلبات أساسية على الأكثر، وسطر راتب يُراجع وفق القواعد المحلية، وفحص للغة الشاملة.
- استلام الوظيفة وبطاقة تقييمهايدير اجتماع الاستلام مع مدير التوظيف ويحوّله إلى بطاقة تقييم: المهمة، ونتائج قابلة للقياس، و5 متطلبات أساسية أو أقل، والمستوى، والعوائق، والمقابلات، والاستقطاب.
- بطاقة تقييم المقابلة المنظّمةتبني بطاقة تقييم مقابلة منظّمة: من 4 إلى 6 كفاءات مرتبطة بالعمل، ووصفًا سلوكيًا للدرجات من 1 إلى 4، وخانات للأدلة، وقاعدة توظيف تُحدَّد مسبقًا.
- دليل التحقق من المراجع وملخصهتكتب دليل مكالمة للتحقق من المراجع (الموافقة، والنطاق، والأمثلة، وسؤال إعادة التوظيف) وتحوّل ملاحظات المكالمات إلى ملخص فيه علامات التحذير.
- رسالة اعتذار للمرشح حسب المرحلةتكتب رسائل اعتذار محترمة لكل مرحلة توظيف، مع ملاحظة اختيارية مرتبطة بالوظيفة وسطر صادق عن الفرص القادمة؛ وتوسم الأسباب لتراجعها الموارد البشرية.
- رسالة تواصل مع مرشح غير باحث عن عملتكتب رسالة استقطاب قصيرة لمرشح غير باحث عن عمل: سبب محدد لاختياره، والوظيفة في سطر واحد، وطلب واحد سهل، ورسالتا متابعة.
- عيّنة عمل أو مهمة منزلية عادلةتصمّم عيّنة عمل محددة بوقت تحاكي العمل الحقيقي، مع تكليف للمرشح، ومقياس تقييم بأربعة مستويات، وسطر عن التسهيلات، ودون استشارة مجانية.
- ملخص المرشح لاجتماع مناقشة التوظيفتلخّص ملاحظات المقابلات وبطاقات التقييم والسيرة الذاتية في ملخص لاجتماع المناقشة: الأدلة لكل كفاءة، والخلافات، والمخاوف، والأسئلة المفتوحة، وتوصية منفصلة.
- نص مكالمة العرض الوظيفي ورسالتهيكتب نص مكالمة العرض الوظيفي ورسالة الملخص: الوظيفة، وتاريخ المباشرة، والراتب مع مواضع للتحقق، والشروط، والموعد، والخطوات التالية، مع الإحالة إلى خطاب الموارد البشرية.
نجاح العملاء 10
الردود، والتذاكر، ومقالات المساعدة، وخطر فقدان العملاء.
- إشعار العملاء بحادث أو عطلتكتب إشعارات الحوادث للعملاء في كل مرحلة، من التحقيق حتى الحل، وملخصًا لما بعد الحادث فيه اعتذار صريح وما الذي سيتغير.
- الأسئلة الشائعة من تذاكر الدعميحوّل دفعة من التذاكر أو المحادثات إلى أسئلة شائعة: أسئلة بكلمات العملاء، مرتبة حسب التكرار، بإجابات قصيرة وعلامات لما يحتاج تأكيدًا.
- الرد على العميل بنبرتناتصوغ ردًا في الدعم بنبرة فريقك: تجيب عن السؤال أولًا، وتعترف بالخطأ، وتتخلى عن المصطلحات الداخلية، وتنتهي بخطوة تالية واحدة واضحة.
- تقرير خلل من تذكرة دعميحوّل شكوى عميل إلى تقرير خلل جاهز للهندسة: خطوات إعادة الإنتاج، والمتوقع مقابل الفعلي، والبيئة، والأثر، والأدلة، وأسئلة للعميل.
- خطة تهيئة العميلتبني خطة تهيئة لعميل جديد: معايير النجاح بلغته، ومراحل حتى القيمة الأولى مع المسؤولين، وجدول أعمال اجتماع الانطلاق، والإيقاع، والمخاطر.
- فرز تذاكر الدعميفرز التذاكر الواردة في جدول بالفئة والخطورة من S1 إلى S4 والتوجيه وأول رد لكل تذكرة، مرتبًا حسب ما يُجاب عنه أولًا.
- محاور آراء العملاء من NPS والاستبياناتتحلل تعليقات NPS أو إجابات الاستبيانات أو المراجعات إلى محاور مع أعدادها، واقتباسات معتادة، والانطباع العام، وإجراء مقترح لكل مشكلة.
- مخطط عرض QBR ونقاط الحديثتُحضّر مراجعة أعمال ربع سنوية: النتائج مقابل الأهداف، والاستخدام الذي يفسرها، والعائد على الاستثمار بأرقام العميل، وطلبات خارطة الطريق، وخطة الربع القادم.
- مذكرة خطر فقدان حساب عميلتكتب مذكرة خطر فقدان لحساب واحد: مستوى الخطر مع الأدلة، وفرضية للسبب الجذري، وخطة إنقاذ بمسؤولين وتواريخ، وما يُقال للعميل.
- مقالة لمركز المساعدةتكتب مقالة مساعدة لمهمة واحدة: عنوانها المهمة، والإجابة أولًا، وخطوات مرقّمة بأسماء الواجهة كما هي، وملاحظات لقطات الشاشة، وحل المشكلات، وروابط ذات صلة.
المالية 10
الإنفاق، ومؤشرات الأداء، والمدرج النقدي، وإقفال نهاية الشهر.
- تحديث شهري للمستثمرينتكتب تحديثًا شهريًا قصيرًا وصريحًا للمستثمرين: ملخص، ومؤشرات أداء، وإنجازات، وإخفاقات مع سببها وعلاجها، والنقد والمدرج النقدي، وطلبات محددة.
- تحديث مدة بقاء النقدتكتب تحديثًا لمدة بقاء النقد: النقد، ومتوسط صافي الحرق لثلاثة أشهر، ومدة البقاء بالأشهر، والسيناريو الأساسي والسلبي والإيجابي، والروافع، مع عرض المعادلات.
- رسائل تذكير بالفواتير المتأخرةتكتب رسائل تذكير بالفواتير المتأخرة حسب المرحلة، من قبل الاستحقاق إلى ما بعد 30 يومًا من التأخير، بنبرة حازمة ومهذبة، وبيانات الفاتورة وطريقة الدفع في أولها.
- فحص اقتصاديات الوحدةتفحص CAC وLTV ونسبة LTV إلى CAC ومدة الاسترداد وهامش الربح الإجمالي من أرقامك، وتعرض كل معادلة، وتنبّه إلى أخطاء التعريف التي تضخّم النتائج.
- فحص المصروفات مقابل السياسةتفحص المصروفات بندًا بندًا مقابل سياسة المصروفات: مقبول أو استفسار أو مرفوض مع اقتباس القاعدة، والإيصالات الناقصة، وإجمالي ما خرج عن السياسة.
- قائمة تحقق الإقفال الشهرييبني قائمة تحقق للإقفال الشهري لشركة صغيرة: التسويات، والمستحقات، والإيرادات المؤجلة، والرواتب، والمراجعة، مع المسؤولين والأيام.
- مذكرة انحرافات الموازنةيشرح انحرافات الموازنة مقابل الفعلي التي تتجاوز الحد: ملائمة أو غير ملائمة، ومسبّبها (توقيت، حجم، سعر، لمرة واحدة)، وأثرها على التوقعات.
- مراجعة افتراضات النموذج الماليتراجع افتراضات نموذج مالي: تسرد كل افتراض مع مصدره، وتختبر الحساسية، وتفحص المعقولية مقارنةً بالتاريخ، وتسمّي الافتراضات الثلاثة الأهم.
- مراجعة الإنفاق على اشتراكات SaaSتراجع اشتراكات SaaS: المالكين، والمقاعد المستخدمة مقابل المدفوعة، والأدوات المتداخلة، ومواعيد التجديد والإشعار، وتوصي بالإلغاء أو التخفيض أو الإبقاء مع الوفر.
- ملخص مؤشرات الأداء الشهري للإدارةتكتب ملخص مؤشرات الأداء الشهري: عنوان رئيسي، وكل مؤشر مقارنةً بالشهر الماضي وبالمستهدف مع السبب، و3 أمور تستدعي التحرك، دون اختراع أرقام.
المنتج 10
وثائق PRD، وملاحظات الإصدار، والأبحاث، وترتيب الأولويات.
- تجميع نتائج مقابلات المستخدمينتجمع ملاحظات المقابلات في موضوعات مع عدد المشاركين، واقتباسات، ومهام يريد المستخدم إنجازها، ورؤى مفصولة عن الافتراضات، وتوصيات بمستوى ثقة.
- تحديث خارطة الطريق لأصحاب المصلحةتكتب تحديثًا لخارطة الطريق بصيغة الآن/التالي/لاحقًا: ما تحرّك ولماذا، ونتائج لا ميزات فقط، والالتزامات ذات التواريخ وحدها، وما لن نعمل عليه، والطلبات.
- ترتيب أولويات الميزات بطريقة RICEتقيّم backlog بطريقة RICE أو ICE، وتعرض الحساب لكل بند، وتختبر الحساسية، وتقترح خط قطع وفق القدرة، وتبرز الاعتماديات.
- تفكيك منتج منافستكتب تفكيكًا لمنتج منافس من صفحاته العامة أو ملاحظات التجربة: خطوات التهيئة، والتسعير، والحلقة الأساسية، والقوة، والثغرات، وما يُقتبس أو لا، مع وسم غير المؤكد.
- خطة اختبار A/Bتكتب موجز اختبار A/B: الفرضية، والمقياس الأساسي ومقاييس الحماية، والـ MDE، وحجم العينة والمدة مع الحساب، وقواعد الإيقاف، وقاعدة قرار محددة مسبقًا.
- دليل مقابلات المستخدمينتكتب دليل مقابلات مع المستخدمين فيه استبيان فرز، وتمهيد، وأسئلة عن السلوك في الماضي بلا افتراضات ولا توجيه، وأسئلة تعمّق، وختام.
- قصص المستخدم مع معايير القبولتحوّل ميزة إلى قصص مستخدم مع معايير قبول بصيغة Given/When/Then، وحالات حدّية، وملاحظات خارج النطاق، وفحص INVEST لكل قصة.
- مراجعة المواصفات قبل البناءتراجع PRD أو مواصفات قبل البناء بحثًا عن الغموض، والحالات الناقصة (فارغة، تحميل، خطأ، صلاحيات)، والمقاييس، والإطلاق، مع المشي في المسار كمستخدم جديد.
- ملاحظات الإصدار من التغييرات المدمجةتكتب ملاحظات إصدار للعملاء من طلبات الدمج أو التذاكر، مقسّمة إلى جديد ومحسَّن ومُصلَح وتبدأ بالفائدة، مع سجل تغييرات داخلي.
- وثيقة PRD من ملاحظات مبعثرةتحوّل الملاحظات ومحادثات Slack وملاحظات المكالمات إلى PRD: المشكلة وأدلتها، والأهداف وما ليس منها، والمقاييس، ومتطلبات must/should/could، والفجوات بوضوح.
أساسيات قانونية 8
قوائم تحقق أولية قبل أن يراجع المحامي. ليست استشارة قانونية.
- إجابات الاستبيان الأمنيتكتب مسودة إجابات لاستبيان أمني من العميل من سياساتك ووقائعك فقط، وتسند كل مجهول إلى مسؤول، ولا تبالغ أبدًا في ادعاء الشهادات.
- إشعار بتحديث الشروط أو سياسة الخصوصيةتكتب البريد الإلكتروني والشريط وجدول الملخص الذي يعلن تغييرًا في الشروط أو سياسة الخصوصية: ما الذي تغيّر، وتاريخ السريان، والإجراء المطلوب، والروابط.
- فحص أولي لخلو الاسميفحص اسم منتج أو شركة في سجلات العلامات التجارية والنطاقات ومتاجر التطبيقات وأسماء الحسابات، ويقيّم المخاطر، ويعدّ أسئلة للمحامي.
- فحص الادعاءات التسويقيةتفحص نصوص التسويق بحثًا عن الادعاءات الخطرة: صيغ التفضيل، والمقارنة بالمنافسين، وشهادات العملاء، وعروض «مجانًا»، والأسعار، والادعاءات الصحية أو المالية.
- قائمة التحقق من اتفاقية معالجة البياناتتفحص اتفاقية DPA من حيث الأدوار، والمعالجين من الباطن، والتدابير الأمنية، والإشعار بالاختراق، والنقل، والحذف، والتدقيق، مقارنةً بما يستطيع فريقك فعله فعلًا.
- قائمة التحقق من عقد المتعاقد المستقلتفحص عقد عامل حر أو متعاقد في النطاق، والتنازل عن الملكية الفكرية، والسرية، والدفع، والإنهاء، ومؤشرات التصنيف الخاطئ.
- مراجعة أولى لاتفاقية NDAتراجع اتفاقية NDA بندًا بندًا في جدول بالأخضر والأصفر والأحمر مع اقتباسات، وتنبّه إلى بنود عدم الاستقطاب أو المعلومات المتبقية المخبّأة، وتطرح أسئلة للمحامي.
- ملخص العقد مع التواريخ المهمةيلخّص عقدًا تجاريًا في موجز من صفحة واحدة: الرسوم، والمدة، والتجديد التلقائي ومواعيد الإشعار، والخروج، والمسؤولية، والملكية الفكرية، والبيانات، والبنود غير المعتادة.
إدارة الفرق 10
اجتماعات 1:1، وOKR، والملاحظات، والتخطيط.
- أهداف OKR ربع سنوية من الاستراتيجيةتصوغ أهداف OKR ربع سنوية: من هدف إلى ثلاثة أهداف، ونتائج رئيسية قابلة للقياس لكل منها خط أساس وقيمة مستهدفة ومسؤول، وفحصًا يتأكد من أن أي نتيجة رئيسية ليست مهمة.
- التحضير لحديث صعبتُحضّر لحديث صعب: هدف واضح، وحقائق مفصولة عن التفسير، وافتتاحية محايدة، وأسئلة للإصغاء، وردود فعل متوقعة، وخطوات تالية، وتنبيهات الموارد البشرية.
- التحضير للقاء 1:1 للمديرينتحضّر لقاء 1:1 للمدير: جدول أعمال الموظف أولًا، والتزامات المرة السابقة، وإنجاز واحد، وملاحظة واحدة بصيغة SBI، وسؤال عن النمو، والعوائق.
- المراجعة الاستعادية للفريق (Retro)يدير مراجعة استعادية للفريق من ملاحظات أو استبيان: المحاور، والأسباب الجذرية بـ«لماذا الخمسة»، ومن تجربة إلى ثلاث لكل منها مسؤول وتاريخ مراجعة.
- الملاحظات بنموذج الموقف-السلوك-الأثرتكتب ملاحظات بنموذج الموقف-السلوك-الأثر مع طلب واحد، في نسخة للإشادة ونسخة للتصحيح، بطول يناسب Slack أو حديثًا وجهًا لوجه.
- حزمة التخطيط الربعييبني خطة ربعية: مراجعة الربع الماضي، والطاقة الفعلية، وقائمة أولويات مرتبة بخط قطع، والاعتماديات، والمخاطر، والملتزم به مقابل الإضافي.
- مذكرة قرارتكتب مذكرة قرار سردية قصيرة: التوصية أولًا، ثم السياق، والخيارات ومفاضلاتها، والمخاطر، والطلب مع صاحب القرار والموعد النهائي.
- مسودة تقييم الأداءيكتب مسودة تقييم أداء من أدلة المدير، لكل توقع بأمثلته وأثرها، ثم يفحصها بحثًا عن التحيز في التقدير والكلمات المبهمة.
- موجز التفويضتكتب موجزًا لتسليم مهمة: النتيجة، ولماذا تهم، والقيود، وصلاحيات القرار حسب مستوى التفويض، ونقاط المتابعة، ومعايير الإنجاز.
- ميثاق الفريقيصوغ ميثاق فريق: الرسالة، والعملاء، وما يملكه الفريق وما لا يملكه، والأدوار، واتفاقات العمل، والاجتماعات، والقرارات، والمؤشرات.
الاستراتيجية 21
The strategy classics as procedures: five forces, VRIO, the kernel, constraints, beachheads, and maps.
- أدوار قمع المبيعات ومقاييس مراحلهيرسم عملية إيرادات B2B بمراحل التسويق والمبيعات الداخلية والميدانية ونجاح العملاء، بقواعد التسليم والتحويل والزمن والطاقة، ثم يجد عنق الزجاجة و3 إصلاحات.
- أسلوب الاستراتيجية المناسب لبيئتكتقيّم بيئة كل وحدة أعمال من حيث قابلية التنبؤ وقابلية التشكيل والقسوة، وتختار واحدًا من خمسة أساليب استراتيجية، وتسرد التغييرات التي يحتاجها ذلك الأسلوب في التخطيط.
- اختيار الاستراتيجية العامة (بورتر)تختار واحدة من استراتيجيات بورتر العامة بناءً على الأدلة، وتتحقق من خطر «العالق في المنتصف»، وتكتب المقايضات التي يفرضها الاختيار.
- اختيار نهج الاستراتيجيةيسأل عن القرار والأفق والبيئة والمجهول الرئيسي، ثم يوصي بإطار استراتيجي أو اثنين بالترتيب، مع ما يجب إحضاره، أو يقول إن لا شيء يناسب.
- اعرف عدوك واعرف نفسكتقارنك بمنافس واحد مسمّى على عوامل سون تزو الخمسة ومقارناته السبع، وتعلّم كل مجهول، ثم تختار أين تواجه وأين تتجنب وما الذي تتعلمه أولًا.
- التخطيط بالسيناريوهاتتبني أربعة سيناريوهات من شكّين حرجين حول قرار واحد، وتختبر القرار في كل منها، وتنتهي بمؤشرات للمراقبة وخطوات راسخة وخطوات مشروطة.
- تحليل SWOT ومصفوفة TOWSتبني تحليل SWOT مدعومًا بالأدلة، يبدأ بالعوامل الخارجية، ثم تربط البنود في استراتيجيات SO وWO وST وWT وتختار من 3 إلى 5 منها مع مسؤولين وخطوات أولى وتواريخ.
- تحليل القوى الخمس للقطاعتطبّق قوى بورتر الخمس على قطاع محدَّد: تقيّم كل قوة بالدليل، وتسمّي القوى التي تحدّد مستوى ربحه، وتنتهي بأين تنافس وما الذي تغيّره.
- تحليل الموارد بإطار VRIOيختبر كل مورد وقدرة بالأدلة من حيث القيمة والندرة وصعوبة التقليد والتنظيم، ويعطي كلًّا أثرًا تنافسيًا، ثم يحوّل الأحكام إلى إجراءات لها مسؤولون.
- تحليل سلسلة القيمةيرسم الأنشطة الأساسية والداعمة لنشاط تجاري مع حصة التكلفة ومحرّكاتها والقيمة للمشترين، ويفحص انسجامها مع الاستراتيجية، ويختار التغييرات الأهم.
- حلقة البناء-القياس-التعلّمتحوّل فكرة جديدة إلى بطاقة تجربة من صفحة واحدة: أخطر افتراض، وأصغر اختبار، ومقياس وعتبة محددان مسبقًا، وتاريخ قرار، وقاعدة للتحول أو الاستمرار.
- خريطة واردليتبني خريطة واردلي: حاجة المستخدم نقطةَ ارتكاز، وسلسلة القيمة حسب الظهور، وكل مكوّن على محور التطور مع دليله، ثم خطوات البناء أو الشراء أو الاستئجار أو المراقبة.
- خطة شريحة رأس الجسر (عبور الهوة)تقيّم الشرائح المرشحة وتختار رأس جسر واحدًا مع سببه القاهر للشراء، وتذكر فجوات المنتج الكامل، وتصوغ سطر تموضع، وتسمّي الشرائح المجاورة التالية.
- سلسلة الاختيارات الاستراتيجيةتكتب الاستراتيجية في صفحة واحدة على شكل خمسة اختيارات مترابطة، وتبني «أين نلعب» و«كيف نفوز» أزواجًا، وتختبر الزوج بقائمة «ما الذي يجب أن يكون صحيحًا؟».
- شبكة ERRC ولوحة الاستراتيجيةيبني لوحة استراتيجية للعوامل التي يتنافس عليها القطاع وشبكة ERRC، ويرسم منحنى قيمة جديدًا، ويختبره من حيث التركيز والاختلاف والشعار الصادق.
- فحص الميزة التنافسية الدائمةتختبر كل خندق مزعوم بحثًا عن منفعة وحاجز، وتصنّفه في أحد سبعة أنواع للميزة الدائمة، وتطابقه مع مرحلة الشركة، وتحدد ما يُبنى الآن.
- مراجعة الموقف بنظرة واسعةتتراجع خطوة عن رقم أو حدث عاجل كما يصف كتاب الحلقات الخمس لموساشي النظر: تسرد السطح، وتقارنه بالتاريخ، وتقرأ الطرف الآخر، ثم تتصرف أو تراقب أو تتجاهل.
- مصفوفة خيارات النموتعرض خيارات النمو على مصفوفة المنتج-السوق لأنسوف، مع الأدلة وما هو جديد على الشركة ومخاطر كل خيار، ثم قائمة مختصرة وأول اختبار لكل خيار.
- مقابلة التحول وفق منهج JTBDيخطط مقابلات التحول وفق منهج الوظائف المطلوب إنجازها ويلخّصها: دليل على الخط الزمني، وخط زمني وقوى أربع لكل مقابلة، وصياغة للوظيفة مع قرارات.
- نظرية القيود: خطوات التركيز الخمستجد الخطوة الواحدة التي تحدّ من ناتجك، ثم تخطط لاستغلالها، وإخضاع الباقي لها، وإضافة الطاقة عندها فقط عند الحاجة، مع المسؤولين والتواريخ والمقاييس.
- نواة الاستراتيجية (Strategy kernel)تكتب نواة استراتيجية في صفحة واحدة (تشخيص، وسياسة موجِّهة، وإجراءات متّسقة) وتختبرها، أو تختبر خطة قائمة، في ضوء العلامات الأربع للاستراتيجية السيئة.
الذكاء الاصطناعي عمليًا 11
رسوم المعرفة، والأنطولوجيات، ومصادر RAG، والسياق، والتقييمات.
- استكشاف سير العمل لتجربة ذكاء اصطناعيترسم سير عمل واحدًا لدى عميل أو فريق على طريقة FDE: أسئلة المرافقة، وجدول مسارات بالوقت ونقاط الألم، والبيانات، والاستثناءات، وأين يصلح الذكاء الاصطناعي، وتجربة.
- بناء مسرد مصطلحات الفريقتبني مسرد مصطلحات للفريق من المستندات: مصطلح معتمد واحد لكل مفهوم، وتعريفات بسيطة، وكلمات يُتجنب استخدامها، وملاحظات استخدام، ومالكين، وقائمة لتعليمات الذكاء الاصطناعي.
- تجهيز المستندات للبحث بالذكاء الاصطناعيتجهّز المستندات لمساعد ذكاء اصطناعي يبحث فيها: جرد، ومالكون، وإزالة النسخ القديمة، وصلاحيات، وأقسام مناسبة للتقسيم إلى أجزاء، وبيانات وصفية، وأسئلة اختبار.
- تحويل prompt إلى مهارةتحوّل prompt ناجحًا إلى ملف SKILL.md قابل لإعادة الاستخدام، باسم صالح، ووصف يقول متى تُستخدم، وخطوات، وقالب للمخرجات، ومثال، وفحوص.
- رسم معرفي من المستنداتيستخرج الكيانات والعلاقات من المستندات إلى ثلاثيات مع اقتباسات المصدر ودرجة الثقة، وأسماء مدموجة، وجدول جاهز لـCSV، ومخطط Mermaid.
- مجموعة تقييم لمهمة ذكاء اصطناعيتبني مجموعة تقييم من 20 إلى 50 حالة لمهمة ذكاء اصطناعي: حالات عادية وحدّية وعدائية، ونتائج متوقعة أو سلالم تقييم، ومعايير نجاح، وروتين لإعادة التشغيل.
- مراجعة مسودة الذكاء الاصطناعي قبل استخدامهاتراجع مسودة كتبها الذكاء الاصطناعي قبل استخدامها: ادعاءات يجب التحقق منها، ومصادر قد تكون مختلَقة، ومشكلات النبرة والسياسة، والنواقص مقارنة بالطلب، وقائمة إصلاحات.
- مسح فرص الأتمتة بالذكاء الاصطناعييقيّم المهام المتكررة للفريق حسب التكرار والوقت ووضوح القواعد والخطر ليجد المرشحة للذكاء الاصطناعي، ثم يختار أعلى 3 بتجربة أولى لكل منها.
- مسودة أنطولوجيا لمجال عمليصوغ مسودة أنطولوجيا لمجال عمل: أسئلة الكفاءة، والأصناف بتعريفات بسيطة، والخصائص مع تعددها، وأمثلة على النُّسخ، وقواعد التسمية.
- مسودة سياسة استخدام الذكاء الاصطناعيتكتب سياسة قصيرة وواضحة لاستخدام الذكاء الاصطناعي: الأدوات المعتمدة، والبيانات التي لا تُلصق أبدًا، وقواعد المراجعة والإفصاح، والمسؤولين، ونقاط للمراجعة القانونية.
- موجز سياق لمساعد ذكاء اصطناعيتكتب تعليمات لمساعد ذكاء اصطناعي أو وكيل: الدور، والجمهور، وما يمكنه وما لا يمكنه، ومصادر الحقيقة، والأدوات، والصيغة، والأمثلة، والحالات الحدّية، والإحالة.
مبادئ مفكري الأعمال 18
Methods business leaders have described publicly, as reviews you run on your own plan. Not affiliated with or endorsed by them.
- اختبار الحقيقة المخالفة على طريقة بيتر ثيليختبر هل تقوم أطروحة أو رهان على منتج على قناعة حقيقية تخالف الإجماع، بالسؤال المخالف الذي يطرحه بيتر ثيل في Zero to One، ويسمّي الخطوة التالية.
- تحليل «لماذا الخمس» على طريقة أونوتجد السبب الجذري لمشكلة بأسلوب «لماذا الخمس» الذي شرحه تايتشي أونو: فجوة مقيسة، وسلسلة «لماذا؟» بدليل عند كل خطوة، وإصلاح للسبب لا للعَرَض.
- تفكيك التكلفة من المبادئ الأولى على طريقة ماسكتعيد بناء تكلفة منتج أو خدمة من مدخلاتها الأساسية، اعتمادًا على نهج المبادئ الأولى الذي وصفه ماسك: سعّر المدخلات، وقارن هذا الحد الأدنى بسعر اليوم، وفسّر الفجوة.
- جمع الحكمة الجماعية على طريقة ماتسوشيتاتخطط لكيفية جمع القرار لمعرفة من يؤدون العمل، وتتحقق من أن صاحب القرار يستمع بانفتاح أولًا، وفق الحكمة الجماعية التي مارسها كونوسكي ماتسوشيتا.
- خطة إطلاق لا تتوسع على طريقة بول غراهاميحوّل فكرة منتج إلى خطة لأول مستخدميه من مقال بول غراهام Do Things that Don't Scale: بداية ضيقة، وجذب يدوي، وخطوات باليد، وبلا إطلاق كبير، ونمو أسبوعي.
- خوارزمية الخطوات الخمس على طريقة ماسكتمرّ بإجراء أو مواصفات عبر الخطوات الخمس التي وصفها إيلون ماسك بترتيبها: شكّك في كل متطلب ومالكه، ثم احذف، وبسّط، وسرّع، وأتمت في الأخير.
- فحص «إدارة السد» على طريقة ماتسوشيتايفحص الاحتياطي الذي تحتفظ به شركتك في النقد والمعدات والأفراد والمخزون والتقنية والمنتجات، مقارنةً بـ«إدارة السد» التي وصفها كونوسكي ماتسوشيتا، ويحدد أين تبنيه.
- فحص «الصواب بوصفنا بشرًا» على طريقة إينامورييفحص قرار عمل صعبًا أو خطة في ضوء ما سمّاه كازوو إيناموري أصل فلسفة Kyocera، أي ما هو صواب بوصفنا بشرًا، وفي ضوء مبادئه الاثني عشر للإدارة.
- فحص الباب على طريقة بيزوس: اتجاه واحد أم اتجاهانتفرز القرارات المعلّقة إلى أبواب باتجاه واحد وأبواب باتجاهين، وتطابق كلًّا منها مع إجراء متأنٍّ أو سريع، وتفحص مستوى المعلومات و«اختلف ثم التزم» وما يحتاج إلى تصعيد.
- فحص الخندق وهامش الأمان على طريقة بافيتتفحص نشاطًا تجاريًا أو صفقة شراء بحثًا عن خندق دائم، ودائرة كفاءة معروفة الحدود، وهامش أمان، كما يصفها وارن بافيت في رسائل Berkshire. ليست نصيحة استثمارية.
- فحص خصائص الاحتكار على طريقة ثيلتفحص هل يمكن لشركة أن تهيمن على سوقها مقابل محاضرة بيتر ثيل عام 2014: تعريف صادق للسوق، وسوق صغيرة يُستولى عليها أولًا، والخصائص الأربع للاحتكار.
- قرار موزون بالمصداقية على طريقة داليوتزن آراء الفريق في قرار واحد بسجل كل شخص وتفكيره في هذا السؤال تحديدًا، وتقارنها برأي الأغلبية، وتكتب المعايير مبدأً قابلًا لإعادة الاستخدام.
- مراجعة أنواع الهدر السبعة على طريقة أونوتمرّ على عملية واحدة خطوة خطوة، وتفرزها إلى عمل يخلق قيمة وعمل مساند وأنواع الهدر السبعة عند تاييتشي أونو، وترتّب أنواع الهدر وتقترح ما يُزال أولًا.
- مراجعة التدفق والهدر على طريقة فوردتتتبع بندًا واحدًا عبر عملية وتراجعه مقابل مبادئ التدفق عند هنري فورد: انقل العمل إلى الشخص، ورتّب الخطوات بالتسلسل، وسلّم في مكان ثابت، واضبط الوتيرة بالتجربة، وقلّل المخزون.
- مراجعة الرافعة الإدارية على طريقة غروفتراجع أسبوع المدير في ضوء نظرة آندي غروف إلى الإدارة القائمة على المخرجات: مخرجاتُ من يرفعها كل نشاط، وما يُفوَّض أو يُعلَّم، و«لا يستطيع» مقابل «لا يريد»، والاجتماعات الفردية، ونتائج رئيسية تقيس المخرجات.
- مراجعة بالقلب على طريقة مانغرتراجع خطة بطريقة القلب: تسرد كيف ستفشل حتمًا، وتفصل ما لا يستطيع العمل النجاة منه، وتفحصها من خلال عدة نماذج، انطلاقًا من أفكار وصفها تشارلي مانغر.
- مراجعة ربحية الوحدات الصغيرة على طريقة إيناموريتراجع كيف تُقسَّم فرقك إلى وحدات ربحية صغيرة وكيف تُقاس، في ضوء مبادئ كازوو إيناموري المنشورة: قائد وخطة لكل وحدة، والقيمة المضافة لكل ساعة، ومشاركة الجميع.
- وثيقة PR/FAQ بالعمل العكسي على طريقة بيزوستكتب أو تراجع وثيقة PR/FAQ داخلية قبل بناء أي شيء: بيان صحفي من صفحة واحدة من جهة العميل، واختبار «وماذا في ذلك؟»، وأسئلة شائعة فيها الأسئلة الصعبة، وما قد يوقف الفكرة.
لا توجد مهارة مطابقة. جرّب كلمة أخرى، أو اكتب مهارتك بنفسك باستخدام محوّل SKILL.md.