人事・労務での ChatGPT の活用：最初にやること

何に使うか

このページは、人事のどの仕事から ChatGPT に任せるか、何を人が持ち続けるかの話です。プロンプトそのもの（求人票、面接の質問、受け入れ計画）を保存して貼らずに済ませる方法は、人事のプロンプトを保存するで説明しています。

社内 FAQ のそのまま使える頼み方

例

架空の例です。従業員 120 人の物流会社で、4 月 1 日から在宅勤務の規程が変わります。1 週間で、人事のチャンネルとメールに約 40 件の質問が届きました。人事担当の小林さんは、名前を消した質問と、3 月 3 日に改定された在宅勤務規程を貼ります。まとまった質問は 7 つで、上位はこうです。

小林さんは答えを 1 つずつ規程と照らし合わせ、手当の答えを人事部長に聞いてから掲示します。約 40 件の個別の返信が、7 つの質問で済みました。

個人の情報を入れない

1. 名前を消す。だれかわかる情報も、貼る前に消します。
2. 健康の情報、給与、評価のメモ、相談の内容は、個人のアカウントに決して貼りません。個人向けのプランには、オフにしない限り会話を学習に使うものがあります。
3. 会社が人事データ用に認めたアカウントを使う。Claude for Work のような法人プランは、初期設定でデータを学習に使いません。個人情報保護委員会は 2023 年に、生成 AI に個人データを入力する事業者に対し、それが応答の出力以外に使われないことを確かめるよう注意を呼びかけています。
4. 出す前に、すべての答えを情報源と照らし合わせる。

くわしくはAI に入力してはいけない情報を、会社全体のルールは人事がつくる社員の AI 利用ルールを参照してください。

次の一歩：人事の頼み方を残す

社内 FAQ、求人票、面接の頼み方は毎月のように使います。人事のプロンプトを保存するで、自社の基準から始められる置き場所を説明しています。まず求人から始めるなら、ChatGPT で求人票を作る方法で。

よくある質問

人事は ChatGPT を何に使える？

事実を自分で渡す文章の仕事です。社員が何度も聞く質問からの社内 FAQ、求人票、規程のわかりやすい要約、職種ごとの面接の質問。採用、給与、懲戒のような人についての判断は、人が持ち続けます。

社員の個人情報を ChatGPT に入れていい？

個人のアカウントには入れません。貼る前に、名前、健康の情報、給与、評価のメモを消し、会社が人事データ用に認めた AI ツールとアカウントだけを使います。個人情報保護委員会も、個人データを入力するなら応答の出力以外に使われないことを確かめるよう、事業者に注意を呼びかけています。

ChatGPT で社内 FAQ を作るには？

社員の質問（名前を消したもの）と、社内の正式な文書を貼ります。同じことを聞いている質問をまとめ、それぞれ何人が聞いたかを数え、上位 5〜10 問に文書から 1〜2 文で出典つきで答え、給与、雇用、経営方針についての質問は経営陣が答えるものとして別に挙げるよう頼みます。