官方技能 · 客戶成功
說明中心文章撰寫
針對單一任務撰寫說明中心文章：以任務為標題、答案在前、使用畫面確切名稱的編號步驟、截圖說明、疑難排解與相關連結。
AI 技能
讓 AI 寫出客戶照著就能完成的幫助文章
免費 14 天 · 不需信用卡
可在 Claude、ChatGPT 和程式設計代理中使用。使用 Team 和 Business 方案時，我們改進官方技能後，你 Pod 裡的這個技能會自動更新。
適用情境
- 同一個問題一直出現，答案只存在客服人員的回覆裡
- 新功能上線，客戶需要操作教學
你要提供的內容
- 任務與可操作的人
- 實際步驟與畫面名稱
- 工單中的已知問題
你會得到的內容
一篇可直接發布的說明文章，附截圖預留位置與疑難排解段落。
運作方式
- 以任務為標題
- 在前 2 句給出答案
- 寫編號步驟，每步一個動作
- 說明成功時會看到什麼
- 在有幫助的地方標註截圖
- 依實際問題加上疑難排解
- 連結 2 到 4 篇相關文章
範例
交給 AI 的內容
> 產品團隊的筆記：管理員可以從 設定 → 團隊 →「邀請成員」按鈕邀請成員，輸入電子郵件（以逗號分隔），選擇角色「成員」或「檢視者」，再按「傳送邀請」。邀請 7 天後失效。工單：有人說一直沒收到邀請信（通常在垃圾郵件匣，或信箱打錯）；非管理員看到的「邀請成員」是灰色的。
得到的結果（開頭部分）
邀請成員加入你的工作區
你可以從 設定 > 團隊 > 邀請成員 邀請成員。對方會收到一封附加入連結的信，連結 7 天內有效。
誰可以操作：工作區管理員
傳送邀請
1. 在左側選單點選 設定。 2. 點選 團隊。 3. 點選 邀請成員。 4. 輸入一個或多個電子郵件地址，以逗號分隔。 5. 選擇角色：成員 或 檢視者。 6. 點選 傳送邀請。
![截圖：「邀請成員」視窗，已輸入兩個電子郵件地址，角色選單已展開]
完成後，每位受邀者都會以「已邀請」狀態出現在團隊清單中，直到對方加入。
疑難排解
一直沒收到邀請信
請對方檢查垃圾郵件匣。如果也沒有，先確認團隊清單中的電子郵件地址，再重新傳送邀請。
這份結果的其餘部分、完整步驟，以及 AI 回答前做的檢查，在你把技能加入 Pod 後就能使用。
在你的 AI 中使用這個技能分享給你的團隊
把它加入 AI Skill Pod，團隊每個人（外包人員也包括在內）都能從自己的 AI 使用同一個版本。 看看和團隊分享 AI 技能的最佳做法
更新紀錄
- v1.0.0 · · First release.
參考來源
- Procedures | Google developer documentation style guide (2026-11-04 查閱)
- UI elements and interaction | Google developer documentation style guide (2026-11-04 查閱)
- Writing step-by-step instructions - Microsoft Style Guide (2026-11-04 查閱)
- Tips & Templates for Writing Great Knowledge Base Articles (2026-11-04 查閱)
- Create different types of articles in your Help Center (2026-11-04 查閱)