Offizieller Skill · Customer Success
Artikel fürs Help Center
Schreibt einen Hilfeartikel zu einer Aufgabe: Titel als Aufgabe, Antwort zuerst, nummerierte Schritte mit exakten Beschriftungen, Hinweise für Screenshots, Fehlerbehebung, ähnliche Links.
KI-Skill
Lass deine KI einen Hilfeartikel schreiben, dem Kunden folgen können
14 Tage kostenlos · Keine Karte nötig
Funktioniert in Claude, ChatGPT und Coding-Agents. In Team und Business aktualisiert sich der offizielle Skill in deinem Pod von selbst, wenn wir ihn verbessern.
Wann du ihn nutzt
- Eine Frage taucht immer wieder auf, und die Antwort steht nur in den Antworten des Supports
- Eine Funktion ist live, und Kunden brauchen eine Anleitung
Was du ihm gibst
- Die Aufgabe und wer sie erledigen kann
- Die echten Schritte und Beschriftungen der Oberfläche
- Bekannte Probleme aus Tickets
Was du bekommst
Ein Hilfeartikel, bereit zum Veröffentlichen, mit Platzhaltern für Screenshots und einem Abschnitt zur Fehlerbehebung.
So funktioniert er
- Benenne den Artikel nach der Aufgabe
- Antworte in den ersten 2 Sätzen
- Schreib nummerierte Schritte mit je einer Aktion
- Sag, woran man den Erfolg erkennt
- Markiere Screenshots dort, wo sie helfen
- Ergänze die Fehlerbehebung aus echten Problemen
- Verlinke 2 bis 4 ähnliche Artikel
Beispiel
Was du ihm gibst
> Notizen vom Produktteam: Admins können Teammitglieder über Einstellungen → Team → Schaltfläche „Personen einladen“ einladen, E-Mail-Adressen eingeben (durch Kommas getrennt), Rolle Mitglied oder Betrachter wählen, dann Einladungen senden. Die Einladung läuft nach 7 Tagen ab. Tickets: Leute sagen, die Einladungs-E-Mail kam nie an (meist im Spam-Ordner oder falsche Adresse); „Personen einladen“ ist für Nicht-Admins ausgegraut.
Was du zurückbekommst (der Anfang)
Teammitglied in Ihren Arbeitsbereich einladen
Sie können Teammitglieder unter Einstellungen > Team > Personen einladen einladen. Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link zum Beitreten; der Link funktioniert 7 Tage lang.
Wer das tun kann: Admins des Arbeitsbereichs
Einladung senden
1. Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen. 2. Klicken Sie auf Team. 3. Klicken Sie auf Personen einladen. 4. Geben Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen ein, durch Kommas getrennt. 5. Wählen Sie eine Rolle: Mitglied oder Betrachter. 6. Klicken Sie auf Einladungen senden.
![Screenshot: das Fenster „Personen einladen“ mit zwei eingegebenen E-Mail-Adressen und geöffnetem Rollenmenü]
Wenn es geklappt hat, erscheint jede Person in der Team-Liste als „Eingeladen“, bis sie beitritt.
Fehlerbehebung
Die Einladungs-E-Mail ist nie angekommen
Bitten Sie die Person, im Spam- oder Junk-Ordner nachzusehen. Ist sie dort nicht, prüfen Sie die Adresse in der Team-Liste und senden Sie die Einladung noch einmal.
Der Rest dieses Ergebnisses, alle Schritte und die Prüfungen, die die KI vor der Antwort macht, sind in deinem Pod, sobald du den Skill hinzufügst.
Diesen Skill in deiner KI nutzenTeile ihn mit deinem Team
Füge ihn einem AI Skill Pod hinzu, und alle im Team, auch Freelancer, nutzen dieselbe Version aus ihrer eigenen KI. Lies, wie Teams KI-Skills am besten teilen
Änderungen
- v1.0.0 · · First release.
Quellen
- Procedures | Google developer documentation style guide (gelesen am 2026-11-04)
- UI elements and interaction | Google developer documentation style guide (gelesen am 2026-11-04)
- Writing step-by-step instructions - Microsoft Style Guide (gelesen am 2026-11-04)
- Tips & Templates for Writing Great Knowledge Base Articles (gelesen am 2026-11-04)
- Create different types of articles in your Help Center (gelesen am 2026-11-04)