官方技能 · 產品
使用者訪談大綱
撰寫使用者訪談大綱:篩選問卷、暖身、不問假設也不誘導的過去行為問題、追問,以及收尾。
AI 技能
讓 AI 撰寫使用者訪談大綱
在你的 AI 中使用這個技能
免費 14 天 · 不需信用卡
可在 Claude、ChatGPT 和程式設計代理中使用。使用 Team 和 Business 方案時,我們改進官方技能後,你 Pod 裡的這個技能會自動更新。
適用情境
- 你正在規劃客戶訪談或探索性訪談,需要題目
- 你草擬的問題都在問「你會不會」,想把它們改好
你要提供的內容
- 研究問題或要支援的決策
- 要訪談的對象
- 訪談長度(選填)
你會得到的內容
一份標好時間的訪談大綱:學習目標、篩選問卷表、開場腳本、附追問的核心問題、收尾,以及改寫過的不良問題。
運作方式
- 把研究問題拆成 3 到 5 個學習目標
- 寫篩選問卷
- 寫 3 分鐘的暖身
- 寫關於「上一次」的核心問題
- 刪掉不好的問題
- 在每個問題下加上追問
- 寫收尾
範例
交給 AI 的內容
我們在考慮做逾期請款單的自動提醒。該找誰談、要問什麼?30 分鐘。
得到的結果(開頭部分)
訪談大綱:小型服務業者現在怎麼讓逾期的請款單收到錢?
長度: 30 分鐘 · 對象: 每月開立 5 張以上請款單的代理商負責人或接案者 [假設] · 要支援的決策: 要不要做自動付款提醒
學習目標
1. 請款單逾期時,他們會怎麼做? 2. 催款讓他們付出多少時間或金錢? 3. 他們試過哪些方法讓這件事輕鬆一點?
篩選問卷
| 問題 | 合格 | 不合格 |
|---|---|---|
| 上個月您開了幾張請款單? | 5 張以上 | 少於 5 張 |
| 過去 3 個月,有幾位客戶晚付款? | 1 位以上 | 0 位 |
| 在您的公司,逾期款項由誰去催? | 我自己,或我管理的人 | 外部的催收公司 |
| 您用什麼工具開請款單? | 任何工具(記下答案) | — |
這份結果的其餘部分、完整步驟,以及 AI 回答前做的檢查,在你把技能加入 Pod 後就能使用。
在你的 AI 中使用這個技能分享給你的團隊
把它加入 AI Skill Pod,團隊每個人(外包人員也包括在內)都能從自己的 AI 使用同一個版本。 看看和團隊分享 AI 技能的最佳做法
更新紀錄
- v1.0.3 · · Example: the rewrite of "How much would you pay for this?" is "How much did you spend on this last year, and on what?", an open past-behavior question, since step 5 rewrites yes/no questions.
- v1.0.2 · · Step 4 splits the core time evenly across the learning goals (about 23 minutes in 30, 5 to 8 per goal) and Common mistakes sets 1 or 2 core questions per goal, so both match the example's 23 minutes and 5 questions for 3 goals.
- v1.0.1 · · Example: timings add up to 30 minutes, every core question has 2 probes, and the yes/no question is now 'In the last year, how many invoices were never paid?'.
- v1.0.0 · · First release.
參考來源
- User Interviews 101 - NN/G (2026-11-04 查閱)
- A Primer on Talking to Customers From Rob Fitzpatrick's The Mom Test (2026-11-04 查閱)
- The Mom Test by Rob Fitzpatrick (2026-11-04 查閱)