官方技能 · 團隊管理
用「情境—行為—影響」給回饋
用「情境—行為—影響」加上一個請求來寫回饋，分成肯定和修正兩種版本，長度適合 Slack 或當面談話。
可在 Claude、ChatGPT 和程式設計代理中使用。使用 Team 和 Business 方案時，我們改進官方技能後，你 Pod 裡的這個技能會自動更新。
適用情境
- 想具體地稱讚某人
- 某件事行不通，需要清楚又公平地說出來
你要提供的內容
- 發生了什麼、什麼時候、在哪裡
- 帶來的影響
- 肯定還是修正，以及溝通管道
你會得到的內容
一則 SBI 結構的回饋和一個請求，外加可直接傳送或說出口的訊息。
運作方式
- 情境：點出那個時刻 具體的時間和地點：「週二上午 10 點的客戶會議上」，而不是「最近」或「上週」。一則回饋只講一個情境。
- 行為：只描述攝影機拍得到的東西 說過的話、做過的事、沒做的事。不用形容這個人的形容詞，也不揣測動機：「佩珊報告預算時，你打斷了她兩次」，而不是「你很沒禮貌」。
- 影響：說出它帶來什麼 對你、團隊、客戶或工作的影響。肯定性回饋要說出為什麼重要（「客戶當天下午就簽了續約」）。修正性回饋中，如果是你自己的反應，就用「我」來說（「我的思路被打斷了」）；如果是業務上的影響，就講事實。
- 加上請求 肯定：「下次上線也繼續這樣做。」修正：一個具體的改變（「等別人說完，再補充你的看法」）。只提一個請求。
- 修正性回饋要問意圖 「你當時是想達到什麼？」然後好好聽；對方的回答可能會改變你的請求。Slack 上的稱讚跳過這一步。
- 配合溝通管道 Slack 上的稱讚：2 到 3 句，如果對方喜歡被公開肯定就公開發。修正性回饋：當面或私下通話，絕不在公開頻道；Slack 只用來約時間（「今天有 10 分鐘嗎？想聊一下客戶會議的事」）。
分享給你的團隊
把它加入 AI Skill Pod，團隊每個人（外包人員也包括在內）都能從自己的 AI 使用同一個版本。 看看和團隊分享 AI 技能的最佳做法
更新紀錄
- v1.0.1 · · Example: the input says the CEO changed direction on Monday, so the praise's "Monday night" and "Monday's change" come from the input.
- v1.0.0 · · First release.