官方技能 · 团队管理

用“情境-行为-影响”(SBI)给反馈

用“情境-行为-影响”模型加一个请求来写反馈,分肯定和纠正两个版本,篇幅适合 Slack 或当面沟通。

AI 技能

让 AI 帮你给出清楚、公平的反馈

在你的 AI 中使用这个技能

免费 14 天 · 无需信用卡

可在 Claude、ChatGPT 和编程智能体中使用。在 Team 和 Business 套餐中,Pod 里的官方技能会在我们改进后自动更新到最新版。

适用场景

你需要提供

你会得到

按 SBI 结构写好的反馈和一个请求,外加可直接发送或说出口的消息。

工作方式

  1. 情境:点明那个时刻
  2. 行为:只描述摄像机能拍到的内容
  3. 影响:说清带来了什么
  4. 加上请求
  5. 纠正性反馈要问意图
  6. 匹配沟通渠道

示例

交给 AI 的内容

我们的设计师陈凯在 CEO 周一改了方向之后,连夜重做了定价页的设计稿,周四的发布才没有推迟。另外,他在设计评审里一直很消极——昨天他说林悦的新用户引导流程‘就是很烂’,林悦后来就不讲了。

得到的结果(开头部分)

类型: 肯定 · 渠道: Slack(团队频道)

情境: 周一晚上,定价方向调整之后。 行为: 你连夜重做了定价页的设计稿。 影响: 我们保住了周四的发布日期。 请求: 继续保持;下次要加班时提前说一声,我们好重新分配工作。

可直接发送 / 说出口: > 陈凯,谢谢你在周一调整方向后连夜重做定价页设计稿。正因为这样,我们周四还能按时发布。

这份结果的其余部分、完整步骤以及 AI 回答前做的检查,在你把技能添加到 Pod 后即可使用。

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与团队共享

把它添加到 AI Skill Pod,团队里的每个人(包括外包人员)都能在自己的 AI 中使用同一个版本。 了解与团队共享 AI 技能的最佳方式

更新记录

参考来源

  1. Use SBI (Situation-Behavior-Impact) to Inquire About Intent - CCL (2026-11-04 查阅)
  2. Summary of "Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most" - Beyond Intractability (2026-11-04 查阅)
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