官方技能 · 團隊管理

團隊章程

v1.0.1 · 2026 年 11 月 4 日更新

起草團隊章程：使命、服務對象、團隊負責和不負責的範圍、角色、工作約定、例行會議、決策方式和指標。

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可在 Claude、ChatGPT 和程式設計代理中使用。使用 Team 和 Business 方案時，我們改進官方技能後，你 Pod 裡的這個技能會自動更新。

適用情境

團隊正在成立、合併，或換了新的負責人
需求送錯團隊，沒有人知道什麼歸誰

你要提供的內容

團隊成員和主管
團隊被期待達成什麼
目前的運作方式

你會得到的內容

一份章程，包含使命、負責範圍的邊界、可量測的角色、工作約定、決策規則和指標。

運作方式

用一句話寫出使命 服務誰，以及對他們來說什麼會改變：「讓新客戶在註冊後一天內做出第一份報表。」不寫沒有成果的價值觀字眼。
寫出服務對象 內部和外部都要寫，依優先順序排列。兩個對象有衝突時，順序決定誰優先。
畫出邊界 列出團隊負責的東西（系統、流程、決定），以及不負責的東西和實際負責的團隊。每一項「不歸我們」都要寫出負責人，或標為「負責人不明」。
設定角色 為例行角色指定具體的人（負責人、值班、會議主持人、回覆其他團隊需求的人）。寫可量測的職責，不是職稱：「1 個工作天內回覆 #team-requests」。
寫出工作約定 5 到 8 條具體的規範：工作時間和時區、各管道的回覆時間、怎麼給回饋、不開會的時段、怎麼提出衝突。每一條都是成員可能違反的事，這樣才能檢查。
設定例行會議和溝通管道 每個會議寫出目的、頻率、長度和參加者；沒有目的的會議就取消。每個管道寫出放什麼內容。寫明什麼時候用非同步溝通比開會好。
定義怎麼做決定 依決定的類型訂預設方式（一個人徵詢意見後決定、團隊投票、少數每個人都必須支持的決定才用共識），誰有最終決定權，以及無法達成共識時的備案。加上往上反映的路徑。
選 2 到 4 個指標 評估團隊的依據，已知的話寫出目前數值和目標。加上章程的檢討時間；這個技能的預設是每季一次，以及每當有人加入或離開時。

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