官方技能 · 团队管理
艰难谈话准备
为一次艰难的谈话做准备：目标、事实与解读分开、中立的开场白、倾听用的问题、可能的反应、后续步骤和人事警示。
可在 Claude、ChatGPT 和编程智能体中使用。在 Team 和 Business 套餐中，Pod 里的官方技能会在我们改进后自动更新到最新版。
适用场景
- 反馈之后绩效问题仍没有改善
- 你要传达坏消息或处理冲突
你需要提供
- 谈话主题和对象
- 带日期的事实和之前的谈话
- 你希望谈话后达到的状态
你会得到
一页谈话准备：开场原话、倾听用的问题、对可能反应的回应、后续步骤，以及已检查的人事警示。
工作方式
- 只定一个目标 会议结束时应达到什么状态：“张磊明白截止日期的问题很严重，我们就改进计划达成一致。”而不是“张磊承认错误”。如果目的是告知（决定已经做出），就直说；不要装作还有商量余地。
- 把事实和故事分开 事实：摄像头能拍下来的东西，带日期。故事：你对原因的解读（“他根本不在乎”）。保留事实，把故事标为猜测，并列出你自己可能的责任（期望没说清楚、反馈给得太晚）。
- 用 2 到 3 句话写开场白 直接说明主题和目的，中立地描述差异，并请对方谈谈看法：“我想聊聊最近这 3 次截止日期。我觉得这对客户来说是个问题；我想听听你是怎么看的。”如果是坏消息，在前 2 句里说出来，然后停顿。
- 规划倾听 准备 3 到 4 个开放式问题（“是什么在妨碍你？”“从你的角度看是怎样的？”）。回应之前，先把听到的话用自己的话复述一遍。对方没觉得被听到之前，谈话推进不下去。
- 为可能的反应做准备 针对 3 到 4 种反应（否认、生气、哭、沉默、指责别人、“我会不会丢工作？”），各写一句平静的回应。先承认对方的情绪，再重申事实，不要争论动机。
- 明确后续步骤 谈话之后做什么：带日期的共同计划、跟进会议、24 小时内发出的书面总结。如果是绩效问题，写明期望的具体改变，以及什么时候复查。
- 检查人事警示 以下是这个技能的默认清单；以公司制度为准。只要有一项适用，先找人事：可能涉及歧视、骚扰或打击报复；涉及残障、健康状况、休假或怀孕；之后可能有正式警告、绩效改进计划（PIP）、降职或解雇；对方曾提出过投诉；薪酬或法律条款有变；涉及安全问题。凡涉及流程的内容，标注“[待确认：公司制度]”。
与团队共享
把它添加到 AI Skill Pod，团队里的每个人（包括外包人员）都能在自己的 AI 中使用同一个版本。 了解与团队共享 AI 技能的最佳方式
更新记录
- v1.0.1 · · Example: the opening line dates the client's complaint 31 October, as the input does, instead of "yesterday" (the input gives no meeting date).
- v1.0.0 · · First release.