Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Dùng thử miễn phí 14 ngày

Kỹ năng chính thức · Quản lý

Phản hồi theo Tình huống - Hành vi - Tác động

Cập nhật

Viết phản hồi theo mô hình Tình huống - Hành vi - Tác động kèm một đề nghị, có bản ghi nhận và bản điều chỉnh, vừa cho Slack hoặc nói trực tiếp.

Kỹ năng AI

Để AI giúp bạn góp ý rõ ràng và công bằng

Dùng kỹ năng này trong AI của bạn

Miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ

Dùng được trong Claude, ChatGPT và các coding agent. Với Team và Business, kỹ năng chính thức trong pod của bạn tự cập nhật mỗi khi chúng tôi cải tiến.

Khi nào dùng

Bạn đưa vào gì

Bạn nhận được gì

Phản hồi theo dạng SBI với một đề nghị, kèm tin nhắn sẵn sàng để gửi hoặc nói.

Cách hoạt động

  1. Tình huống: nêu đúng khoảnh khắc
  2. Hành vi: chỉ mô tả những gì một chiếc camera ghi lại được
  3. Tác động: nói rõ điều nó gây ra
  4. Thêm đề nghị
  5. Với phản hồi điều chỉnh, hỏi về ý định
  6. Chọn đúng kênh

Ví dụ

Những gì bạn đưa

Designer của tôi là Khang đã làm lại xong bản mockup trang bảng giá chỉ trong một đêm sau khi CEO đổi hướng vào thứ Hai, nhờ vậy chúng tôi giữ được buổi ra mắt thứ Năm. Ngoài ra, cậu ấy rất tiêu cực trong các buổi góp ý thiết kế — hôm qua cậu ấy nói 'cái này dở thật' về luồng onboarding của Mai và Mai thôi không trình bày nữa.

Những gì bạn nhận lại (phần đầu)

Loại: ghi nhận · Kênh: Slack (kênh của nhóm)

Tình huống: Tối thứ Hai, sau khi hướng đi cho bảng giá thay đổi. Hành vi: Em làm lại các bản mockup trang bảng giá trong một đêm. Tác động: Chúng ta giữ được ngày ra mắt thứ Năm. Đề nghị: Cứ tiếp tục như vậy, và lần sau nếu phải làm khuya thì báo để nhóm chia lại việc.

Sẵn sàng để gửi / nói: > Khang ơi, cảm ơn em đã làm lại các bản mockup bảng giá ngay trong đêm sau thay đổi hôm thứ Hai. Nhờ vậy mà chúng ta vẫn ra mắt vào thứ Năm.

Phần còn lại của kết quả này, toàn bộ các bước và các mục AI kiểm tra trước khi trả lời có trong pod của bạn khi đã thêm kỹ năng.

Dùng kỹ năng này trong AI của bạn

Chia sẻ với nhóm của bạn

Thêm kỹ năng vào một AI Skill Pod để cả nhóm, kể cả cộng tác viên bên ngoài, đều dùng cùng một phiên bản từ AI của riêng mình. Đọc các cách tốt nhất để chia sẻ kỹ năng AI trong nhóm

Nhật ký thay đổi

Nguồn

  1. Use SBI (Situation-Behavior-Impact) to Inquire About Intent - CCL (đọc ngày 2026-11-04)
  2. Summary of "Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most" - Beyond Intractability (đọc ngày 2026-11-04)
Dùng kỹ năng này trong AI của bạn